Preguntas Frecuentes – Preguntas Frecuentes

¿Como puedo pagar?

Pago a plazos con Scalapay

Con Scalapay pagas en tres cómodas cuotas sin interés . Disponible para clientes que compren en:
Italia, Francia, Alemania, España, Bélgica, Países Bajos, España y Portugal.
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Paga a plazos con KLARNA

3 cuotas sin interés

Paga tus compras en 3 cuotas sin interés, con tarjeta de crédito, débito o prepago. La primera cuota se cargará en la tarjeta al tramitar el pedido, mientras que las dos últimas se cargarán cada 30 días. Con Klarna tienes la flexibilidad de comprar a plazos sin intereses ni comisiones.

Contrareembolso (Contra reembolso)

También puedes pagar tu pedido directamente al mensajero, pero SÓLO EN EFECTIVO
El método de pago contra reembolso conlleva un cargo adicional de 3,90 €.
Para evitar cualquier inconveniente, nos gustaría señalar que una compra contra reembolso crea un contrato de venta a distancia vinculante para ambas partes.
Al elegir el modo de pago «contra reembolso», el cliente se compromete a aceptar la mercancía y a estar disponible para recogerla; de lo contrario, nos reservamos el derecho de cobrar al destinatario los gastos de entrega, los posibles gastos de almacenamiento y los gastos de devolución.

Pago a plazos con HeyLight

Gracias al pago diferido HeyLight, podrás fraccionar el pago de los productos presentes en tendeshabbychic.it, con débito mensual automático en tu tarjeta de crédito/débito o en tu cuenta corriente (excepto tarjetas prepago postepay y similares) sin tener que preocuparte por nada.

Complete la solicitud en línea en 3 minutos y pague a plazos sin costos adicionales ni cargos ocultos a partir del mes siguiente a la compra.

IMPORTANTE: HEYLIGHT NO ACEPTA TARJETAS PREPAGO (POSTEPAGO ETC.)

Hemos creado una breve guía en vídeo sobre cómo realizar el pago, está disponible haciendo clic AQUÍ .

cómo hago un pedido?

Para realizar una compra, simplemente agregue los productos que ha elegido a su carrito haciendo clic en el botón «Agregar al carrito». Luego haga clic en el ícono «Carrito» en la parte superior derecha y luego en «pagar», ingrese sus datos y elija el método de pago que prefiera. Para ver los métodos de pago disponibles haga clic aquí . Para ver información sobre envíos y entregas haga clic aquí .

¿Hay un gasto mínimo?

No, por una compra superior a 69€ obtendrás envío estándar gratuito. (en Italia)

¿Es posible hacer un pedido por teléfono?

¡Sí, contáctanos !

¿Tiene dificultades para usar el sitio?

El sitio Tendenze Shabby Chic está optimizado para computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes. Si tienes problemas de visualización contacta con nosotros.

Puedes devolver los artículos comprados (excepto los productos personalizados) sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía. La mercancía debe devolverse intacta, con el embalaje original y las etiquetas originales sin quitar, adjuntando el albarán de entrega y el recibo dentro del paquete (salvo que el pago elegido sea contra reembolso).

Cómo hacer una devolución

Dentro del plazo indicado anteriormente, el cliente deberá comunicar su intención de desistir del contrato enviando un correo electrónico a info@tendenzeshabbychic.it o llamando a los números 0922665024 o 3497299218.

El envío del producto a devolver en su estado original (como ya se ha descrito) debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la manifestación de la intención de devolución. La devolución de los productos es responsabilidad del cliente y debe realizarse mediante mensajería urgente con posibilidad de seguimiento del envío, cuyos gastos correrán íntegramente a cargo del cliente. El reembolso no incluirá los gastos de transporte incurridos por el cliente en el momento de la compra. El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Serena Cicatello, está bajo la completa responsabilidad del Cliente.

La mercancía debe ser devuelta a la siguiente dirección:

Tendenze Shabby Chic
Via Gaetano de Pasquali 6c
92027 Licata (AG)

Coste de devolución

En Italia y en el extranjero, los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente y deben realizarse por mensajería urgente. Cualquier costo de envío adicional, para la entrega a domicilio del producto (por ejemplo: derecho de pago contra reembolso), no será reembolsado y, por lo tanto, será responsabilidad del comprador. Sin embargo, los gastos de devolución de la mercancía siguen siendo responsabilidad del cliente.

Reembolso

La devolución se realizará en un plazo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión del cliente de ejercer el derecho de desistimiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que la mercancía llegue a nuestro almacén y sea revisada por nuestro personal. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.

¿Mi área está cubierta por el servicio de envío?

Realizamos envíos a toda Italia incluso en zonas aisladas (los plazos de entrega son más largos), también enviamos a los siguientes países de la zona EURO:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Holanda, Portugal, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y España.

Si su país no está incluido en esta lista, contáctenos para obtener un presupuesto personalizado.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, en promedio 2/3 días hábiles desde el pago para Italia mientras que para los países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y España 2 a 5 días laborables.

Para muebles voluminosos, los tiempos se extienden hasta 7 días porque necesitan ser embalados con cuidado. Si el producto se pagó mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega comienzan a partir de la recepción del crédito.

En la fase de confirmación del pedido, la fecha de entrega debe considerarse orientativa.

Recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido, con el código de seguimiento correspondiente. Revisa tu bandeja de entrada, incluso el spam.

Desde que encomendamos el envío al servicio de entrega pasan una media de 2-3 días laborables. Para envíos a lugares desfavorecidos o de difícil acceso, la entrega de los muebles podría tardar más de los días indicados.

Atención: Cualquier retraso, no imputable a nosotros, en entregas de menos de 30 (treinta) días hábiles no da derecho al Cliente a rechazar la entrega de los productos, ni a reclamar compensación o compensación.

¿Cuanto cuesta el envio?

El envío dentro de Italia es gratuito para todos los pedidos superiores a 79,00 euros; para los pedidos inferiores a esta cantidad, los gastos de envío son de 7,90 euros.

El coste de envío a Austria, Francia, Alemania y Eslovenia es de 9,9€ (algunos productos voluminosos o frágiles pueden tener un recargo visible en el momento del pago).

El coste de envío a Bélgica, Luxemburgo, Portugal, Países Bajos, Eslovaquia y España es de 9,9€ (algunos productos voluminosos o frágiles pueden tener un recargo visible en el momento del pago).

El coste de envío a Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia y Lituania es de 22€ (algunos productos voluminosos o frágiles pueden tener un recargo visible en el momento del pago).

Me pueden entregar el sabado?

Nuestros mensajeros entregan de lunes a viernes.

¿Hacéis envíos parciales?

Si desea recibir algunos artículos primero, le recomendamos realizar pedidos por separado o contactarnos .

¿Puedo recoger la mercancía en su tienda?

Si desea recoger la mercancía en nuestra tienda, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Solo si el pedido aún no ha sido enviado.

Condiciones generales de venta

PREMISA
Tendenze Shabby Chic está especialmente atento a las necesidades y expectativas de los usuarios del sitio de comercio electrónico y espera que siempre queden satisfechos con las compras realizadas a través de este portal.

Por ello, a través de estas condiciones generales de venta, proporciona información adecuada en relación con todos los aspectos que regulan la compra, por medios telemáticos, de los productos presentados en este sitio, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo. 9/6/2005, n. 206 («Código del Consumidor»), modificado por Decreto Legislativo 21/02/2014, n. 21, por la que se desarrolla la directiva europea 2011/83/UE, que, a su vez, modifica las anteriores directivas europeas 93/13/CEE y 1999/44/CE, derogando las directivas europeas 85/577/CEE y 97/7/HAY .

Estas CGV, por lo tanto, constituyen parte integral y esencial del Contrato para la compra de cualquier Bien realizado a través de este sitio y la presentación de un Pedido por parte del Cliente implica la aceptación del mismo.
Por lo tanto, al realizar una orden de compra de un Bien a través del Sitio, el Cliente se adhiere a estas CGV y declara estar de acuerdo en estar legalmente obligado a cumplir con los términos y condiciones que se indican a continuación.

1. DEFINICIONES

Agencia :  por supuesto  Tendenze Shabby Chic de Serena Cicatello con domicilio social en Corso Vittorio Emanuele, 89 – 92027 Licata (AG) inscrita en el registro mercantil de Agrigento (REA no. REA: AG-216513 y IVA no. 02927390845) propietaria del nombre de dominio del presente Sitio y administrador de la plataforma de comercio electrónico que opera en el Sitio, accesible a través del mismo.

Vendedor:  significa el tercero y entidad legal independiente con respecto a la Compañía, bien identificado en el Sitio y en la Plataforma, que utiliza el Sitio y el nombre de dominio que se le otorgó para uso de la Compañía, y que ofrece los Bienes para la venta al público a través de la propia Plataforma.

El Vendedor, por lo tanto, es el único responsable de la correcta ejecución de la venta de los Bienes al Cliente, y ha declarado que es el propietario legítimo de los Bienes ofrecidos a la venta, que los mismos cumplen con la legislación italiana y europea vigente, y que está legitimado para realizar la actividad de comercio electrónico.

Sitio :  significa este sitio web en el que opera la plataforma.

Plataforma :  significa la plataforma de comercio electrónico que opera en el Sitio y es accesible a través de él, a través de la cual el Vendedor está técnicamente habilitado para vender los Bienes. El acceso a la Plataforma es gratuito para los Clientes y en general para cualquier usuario.

Bueno :  significa el producto y/o servicio ofrecido a la venta por el Vendedor a través de la Plataforma.

Bien Extragrande :  significa Bienes que pesan más de 70 kg y/o voluminosos (es decir, más de 419 cm (2 x altura + 2 x longitud).

Cliente :  significa la persona física mayor de edad o entidad legal registrada en el Sitio que, al enviar el Pedido, propone al Vendedor comprar los Bienes a través del Sitio y pagar el precio a través de la Plataforma accesible a través del Sitio mismo. Si el Cliente es un consumidor a que se refiere el art. 3, co. 1 del Código del Consumidor (Cod. Cons.), el mismo se sujeta a todas las disposiciones de mayor protección previstas en el mismo.

orden :  significa la propuesta de compra de un Bien enviada por el Cliente al Vendedor a través del Sitio y la Plataforma, que el Vendedor puede aceptar mediante notificación específica al Cliente.

Contrato :  significa el contrato de venta relativo a un Bien, que el Cliente celebra directamente con el Vendedor como resultado del envío del Pedido, su comunicación de aceptación por parte del Vendedor y el pago del precio relativo.

Código del Consumidor (COd. Cons.) :  significa el Decreto Legislativo 6/9/2005, n. 206.

Condiciones Generales de Venta (CGV) :  significa las presentes condiciones contractuales, publicadas en este Sitio, de las cuales el Cliente puede en cualquier momento ver e imprimir una copia, que tienen por objeto la venta del Bien por parte del Vendedor al Cliente.

Cada compra de Bienes realizada a través de este Sitio y la plataforma de comercio electrónico se rige por este documento, y se configura como una venta a distancia de conformidad con los artículos 51 y ss. del Código del Consumidor.

Bono o cupón de compra :  significa un documento de legitimación que puede ser adquirido por el Cliente en el Sitio a través de la Plataforma y descargado y guardado en formato electrónico y/o impreso en papel, equipado con un código de identificación único, que atribuye al Cliente, por un período máximo de 90 (noventa) días desde la compra, el derecho a adquirir bienes o utilizar servicios de su elección en el local físico o tienda del Vendedor, por un valor equivalente indicado en el propio bono.

2. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA COMPRA DE LOS BIENES

El procedimiento de compra de un activo consta de los siguientes pasos:

• Identificación del Cliente: el Cliente debe registrarse en este Sitio ingresando sus datos (datos de identificación personal, número físico y de teléfono y cualquier otra información solicitada) y dar a la Compañía y al Vendedor consentimiento válido para su procesamiento y su comunicación al transportista (mensajería). y cualesquiera terceros para los fines establecidos en estas condiciones generales de venta.
  Una vez registrado, para proceder a la compra el Cliente deberá introducir sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) elegidas libremente durante el registro y completar el formulario de Pedido relativo al Bien elegido.
• Cumplimentación del formulario de Pedido: el Cliente deberá leer atentamente y cumplimentar el formulario de Pedido en formato electrónico en este Sitio.
  El formulario de Pedido indicará detalladamente, de forma clara y fácilmente comprensible, antes de su confirmación por parte del Cliente:
  a) las características esenciales de los Bienes puestos a la venta por el Vendedor a través de la Plataforma;
  b) los datos de identificación y datos de contacto físico del Vendedor (en el caso de un negocio individual, empresa; en el caso de una empresa, nombre o razón social; dirección física de la oficina principal y/o de cualquier oficina secundaria; teléfono y números de fax; dirección de correo electrónico; cualquier dirección específica a la que deben dirigirse las quejas, nombre de las personas de contacto);
  c) la cantidad de los Bienes cubiertos por el Pedido;
  d) el precio total de los Bienes (incluidos todos los impuestos y aranceles aplicables);
  e) los costos de entrega de los Bienes (con cualquier costo adicional). En el caso de Mercancías Extragrandes.
  f) los métodos, la dirección y la fecha prevista para la entrega de los Bienes, en cualquier caso no superior a 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del Contrato; g) la solicitud de haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta por del Cliente; h) la solicitud de leer y aceptar las condiciones establecidas para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, así como los métodos, costes y plazos para la devolución de la Mercancía y el relativo reembolso del Precio ya pagado ( en su caso); i) cualquier solicitud de emisión de factura comercial;
  g) el precio total del Pedido (incluidos impuestos, aranceles y gastos de envío);
  h) el método de pago elegido por el Cliente entre los expresamente indicados en el Sitio y proporcionados por la Plataforma;
  i) toda la información sobre los servicios de asistencia o garantías comerciales prestados, incluida la garantía legal de conformidad de los Bienes, en su caso;
  l) información relativa a la existencia de cualquier derecho de desistimiento, incluidas las condiciones, términos y procedimientos para ejercer este derecho.Después de completar el formulario de Pedido, el Cliente podrá, antes de enviar el Pedido, imprimir o guardar el mismo en formato electrónico.

3. Envío del formulario de Pedido y pago del precio: El Cliente enviará el formulario de Pedido en la forma  apuntar y hacer clic , o seleccionando un botón virtual en el Sitio que muestre de forma clara y legible las palabras «pedir y pagar», u otra acción similar que implique el reconocimiento explícito por parte del Cliente del hecho de que el envío del Pedido implica la obligación, en tu parte, para efectuar el pago del precio.

El pago del precio total del Pedido es condición indispensable para que el Contrato se considere concluido y se tramite el pedido.

Una vez realizado el pedido y pagado el Precio, el Cliente recibirá, dentro de los plazos técnicos estrictamente necesarios, por correo electrónico, una comunicación confirmando la aceptación del Pedido por parte del Vendedor y el pago del precio, conteniendo el resumen de el contenido de la propia Orden.

Junto con esta comunicación, el Cliente recibirá una copia de la información relativa al tratamiento de datos personales (que el Cliente siempre tiene la posibilidad de consultar en este Sitio), información relativa a las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento, si está previsto , y el código de seguimiento necesario para controlar la entrega de los Bienes por parte del transportista.

Si el Cliente ha solicitado la recogida de la Mercancía directamente al Vendedor (opción «recogida en tienda»), no se comunicará el código de seguimiento, y el procedimiento diferente previsto en el art. 4.

•  Celebración del Contrato: el contrato entre el Cliente y el Vendedor se considerará concluido con la recepción, por parte del Cliente, de la comunicación de aceptación del Pedido por parte del Vendedor y del pago del precio relativo.
•  Archivo del Pedido: El formulario de Pedido será archivado en la base de datos de la Plataforma por el tiempo necesario para la ejecución del mismo y en todo caso dentro de los términos de la ley.
• Denegación de ejecución del Pedido y devolución del Precio: El Vendedor podrá abstenerse de ejecutar el Pedido remitido por el Cliente si los datos de identificación introducidos por el Cliente en el formulario de Pedido son incompletos o incorrectos. Cuando esto suceda, el Cliente será informado, dentro de los tiempos técnicos estrictamente necesarios, por correo electrónico, de las razones de la falta de celebración del Contrato, y recibirá un reembolso completo de cualquier Precio ya pagado de acuerdo con los tiempos y métodos. previsto en el siguiente art. 8.
• Indisponibilidad de las Mercancías: Si, por cualquier motivo, las Mercancías ya no están disponibles por parte del Vendedor, éste podrá suspender temporalmente la ejecución del Pedido, comunicándose con el Cliente, por correo electrónico, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes la presentación del formulario de pedido. El Vendedor proporcionará al Cliente toda la información sobre los tiempos previstos para la reposición y entrega de los Bienes y también podrá ofrecer al Cliente un Bien con características y valor equivalentes para reemplazar el Bien no disponible.
  El Cliente tiene derecho, en este caso, a desistir del contrato y cancelar el Pedido, rechazando cualquier propuesta alternativa recibida del Vendedor. Si ya se ha realizado el pago del Precio, el Cliente recibirá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en los plazos y modalidades previstos en el art. 8.
• Mercancías Extra Grandes: Si el objeto del pedido es una mercancía voluminosa (Mercancías Extra Grandes), el Pedido enviado por el Cliente será asumido como una simple reserva gratuita de las Mercancías Extra Grandes por el propio Cliente, y no se aplicará ningún precio. cargado
  Tras la reserva, el Cliente recibirá, dentro de los plazos técnicos necesarios, una comunicación por correo electrónico con el resumen del contenido de la reserva de la Propiedad Extra Grande, con la indicación expresa de la no cobranza del Precio.
  En los siguientes 5 (cinco) días hábiles, el Cliente recibirá una segunda comunicación, nuevamente por correo electrónico, con confirmación de la disponibilidad real de la Mercancía Extra Grande, detalle de los costos y gastos de envío, el precio total de la Mercancía Extra Bien grande (impuestos incluidos) y un enlace de hipertexto (enlace) al sitio www.PayPal.it , es decir, los datos para el pago del precio mediante transferencia bancaria, con información sobre el mensajero responsable de la entrega y posibles costes adicionales.
  El Cliente deberá pagar el Precio dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la recepción de esta segunda comunicación, bajo pena de cancelación de la reserva y del Pedido.

3. ENVÍO Y ENTREGA DE LAS MERCANCÍAS

• Salvo acuerdo en contrario por escrito entre el Cliente y el Vendedor, este último está obligado a entregar la Mercancía al Cliente sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de celebración del Contrato, como previsto por el art. 61 del Código del Consumidor.
  Los gastos de envío de los Bienes, cuando los haya, corren a cargo del Cliente en su totalidad y varían según el peso y el volumen de los Bienes, el lugar de entrega y los servicios complementarios elegidos.
  Excepto en el caso de Bienes Extra Grandes, para los cuales se aplica lo dispuesto en el párrafo 2.8., durante el proceso de completar el Pedido y antes de enviarlo por parte del Cliente y concluir el Contrato, se notifica al Cliente, de manera clara y comprensible. , todos los costes y gastos de envío y entrega relativos al Bien objeto del Pedido.
  Si, en casos excepcionales, no es posible calcular los gastos de envío por adelantado, el Cliente recibirá una prueba clara de ello antes de enviar el pedido y celebrar el Contrato.
• El envío de los Bienes se realizará por transportista (mensajería) o en todo caso a través de una empresa de envío externa con respecto a la Compañía y el Vendedor, lo cual se indicará en el Sitio y en la Plataforma al momento de completar el Pedido y antes de su reenvío, junto con las condiciones de los gastos de transporte aplicados, salvo que se indique lo contrario que será comunicado al Cliente en la Confirmación del Pedido.
  Al realizar el pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado el mismo.
• Junto con la confirmación del Pedido, el Cliente recibirá los detalles de la entrega de los Bienes y los plazos, junto con el código.  seguimiento que le permitirá seguir el estado del envío.
  El Cliente podrá verificar la fase de transferencia de la Mercancía:
  1. Conectándose al área Reservada MyArea;
  2. Directamente en el sitio web del transportista.
• Los Productos pueden ser entregados en todo el territorio italiano a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de Pedido. Los envíos no podrán dirigirse a apartados de correos ni a correos restantes.
  En caso de que el Cliente no pueda ser localizado en el momento de la entrega de la Mercancía, dispondrá de 15 (quince) días para recoger la Mercancía a su costa en las instalaciones físicas del Vendedor. Transcurrido dicho plazo, el Vendedor podrá retener la Mercancía y el Cliente perderá el derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
  El Cliente, en el momento de la entrega de la Mercancía, deberá comprobar la integridad de la misma y, en caso de defectos, deberá comunicarlos al Vendedor en el plazo de 24 horas desde la recepción del paquete.
• La obligación de entrega se considera cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad del material o en cualquier caso del control de la Mercancía al Cliente.
  Si la obligación de entregar los Bienes no se cumple dentro del plazo mencionado en el párrafo 3.1., el Cliente tendrá derecho a solicitar que la entrega se realice dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si dicho plazo adicional eventualmente otorgado venciera sin que los Bienes fueran entregados, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato.
• Sin embargo, el Cliente no soporta la carga de conceder el plazo adicional anterior si:
  a) el Vendedor se ha negado expresamente a entregar los Bienes, o;
  b) el cumplimiento del plazo acordado por las partes para la entrega de los Bienes debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la celebración del contrato, o;
  c) el Cliente ha informado al Vendedor por escrito, antes de la celebración del contrato, que la entrega antes o en una fecha específica se considera esencial.
• El Cliente tiene derecho, si no recibe la Mercancía dentro del plazo acordado o dentro del plazo mencionado en el párrafo 3.1., a resolver el contrato, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños y perjuicios. En este caso, el mismo tiene derecho a la devolución de todas las sumas pagadas en ejecución del contrato.

4. RECOGIDA EN TIENDA

• Sin perjuicio del procedimiento de compra previsto en el art. anterior. 2, el Cliente tiene la posibilidad, si así se indica, de recoger la Mercancía directamente en la sede física y/o en la tienda del Vendedor, a su cargo y sin gastos de envío, mediante solicitud expresa en el formulario de Pedido.
• Para recoger la Mercancía, el Cliente deberá presentar su documento de identidad (o eventualmente el de la persona que realizó la compra), junto con la impresión de la comunicación por correo electrónico que certifique la confirmación del Pedido, a más tardar 15 (quince) días naturales a partir de la fecha de recepción de la notificación de aceptación del Pedido.
• En este caso, el plazo de desistimiento a que se refiere el art. 7, si existiera, comenzará a contar desde el día de la entrega efectiva del Bien por parte del Cliente, o desde el día en que el Cliente debió haber recibido el Bien de conformidad con el párrafo anterior.
• Si el Cliente no recoge la Mercancía en la sede física y/o tienda del Vendedor en el plazo de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la comunicación de aceptación del Pedido, el Vendedor quedará eximido de la obligación de entregar la Mercancía y/o asegurar su disponibilidad.

5. GARANTÍAS DEL VENDEDOR

• El Vendedor es el único responsable de la ejecución del contrato de venta del Bien celebrado con el Cliente.
• El Vendedor es el propietario de los Bienes puestos a la venta, de los cuales garantiza la autenticidad, el origen legítimo y la conformidad con la información publicada en la Plataforma.
  Sin embargo, las imágenes y colores de la Propiedad pueden no corresponderse totalmente con los reales; De hecho, las imágenes son puramente indicativas.
• El Vendedor es responsable de la legitimidad y conformidad de los Bienes ofrecidos a la venta con respecto a las normas italianas y europeas vigentes.
• El Vendedor declara estar en posesión de todos los requisitos establecidos por la normativa vigente, tanto en relación con las autorizaciones para realizar comercio, también en soporte electrónico, como en materia de venta a distancia.
• En caso de comprobarse la falta de conformidad del Bien, el Vendedor, dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente, estará obligado a restablecer la conformidad del mismo sin coste adicional para el Cliente.

6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

• El precio de los Bienes se expresa en euros y puede estar sujeto a cambios y actualizaciones con el tiempo.
  El precio de venta es el indicado en el formulario de Pedido e incluye todos los impuestos y aranceles aplicables.
  El precio global del Pedido incluye también los gastos de envío y los eventuales costes de servicios adicionales elegidos por el Cliente, debidamente diferenciados y detallados.
• En caso de error material en la indicación del precio, que sea manifiestamente insignificante en comparación con el valor de los Bienes, el Vendedor tendrá derecho a rectificarlo antes de la entrega de los Bienes. Si el Cliente comunica que no está de acuerdo con pagar el precio ajustado, el contrato de venta se considerará rescindido y el precio, si ya ha sido pagado, será devuelto al Cliente.
• Para pagar el precio total del Pedido, el Cliente puede seleccionar, al completar el Pedido, uno de los siguientes sistemas elegidos por el Vendedor: transferencia bancaria (código IBAN indicado en el formulario de pedido), PayPal, tarjeta de crédito o débito o cheque.
• Si se elige el pago con PayPal, el Cliente será redirigido a la plataforma de pago electrónico en el sitio.  www.paypal.it y desde aquí tendrás que introducir los datos necesarios para completar la transacción.
  Esta información nunca se almacenará, ni siquiera temporalmente, en la Plataforma y se utilizará exclusivamente para completar la transacción de compra o para denunciar a la Policía cualquier fraude cometido en la Plataforma.
• En relación con el sistema de pago elegido por el Cliente, no se puede atribuir responsabilidad ni a la Compañía ni al Vendedor en caso de fallas en el servicio o falta de funcionamiento temporal de las plataformas de pago a que se refiere el párrafo 6.4. que viene antes.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN – CUPONES DE COMPRA

• Si el Cliente es un consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de recepción de los Bienes y a obtener el reembolso de los gastos incurridos, sin incurrir en gastos ni penalizaciones. , y sin necesidad de especificar el motivo del desistimiento.
• En el caso de múltiples Bienes, entendiendo por tales aquellos pedidos por el Cliente a través de un solo pedido pero entregados por separado, el término a que se refiere el párrafo 7.1. comenzará a partir del día en que el Cliente (o un tercero distinto del transportista o mensajero posiblemente designado por el Cliente) reciba la entrega del último Bien.
  El derecho de desistimiento esta excluido  en los siguientes casos:
  productos hechos a medida o claramente personalizados;
  productos que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
  en general, en todos los demás casos previstos por el art. 59 del Código del Consumidor, o que estén completamente fuera del alcance del mismo de conformidad con el art. 47 del Código del Consumidor.
  Cualquier limitación al derecho de desistimiento podrá resaltarse en el formulario de Pedido que complete el Cliente.

• A efectos de una correcta gestión de la devolución relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá, dentro del plazo indicado en el apartado 7.1., realizar el siguiente procedimiento:
  1) autenticarse en la Plataforma con sus credenciales de acceso ( nombre de usuario  Y contraseña);
  2) acceda a la página de gestión de pedidos desde su área privada y seleccione la relativa al Bien objeto de la solicitud de desistimiento;
  3) haga clic en el elemento: «Solicitud de retiro» relacionado con el Bien que es objeto de la solicitud de retiro;
  4) completar el formulario de desistimiento electrónico en todas sus partes y enviarlo a través de la Plataforma al Vendedor;
  5) seleccionar el servicio «Devolución de Mercancías» (si el Cliente no desea proceder directamente con su propio mensajero, transportista o transportista) y aceptar el cargo a su cargo del costo del envío necesario para la devolución de las Mercancías ( el Cliente en este caso no tendrá que pagar nada al mensajero y se descontará del importe a reembolsar el coste del envío, que se cuantificará previamente). Si el precio de la Mercancía objeto de la solicitud de desistimiento es inferior al coste del envío necesario para la devolución de la misma, el servicio de «reenvío de la Mercancía» no estará disponible y el Cliente deberá aportar por su cuenta mensajero.
  6) leer y aceptar estas condiciones de devolución relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento;
  7) organizar la devolución de la Mercancía al mensajero, cuidando que la misma se devuelva en condiciones intactas, completa con todos los accesorios (incluidos certificados de autenticidad y garantía, manuales de usuario, cables, etc.) y en su caja original y embalaje, libre de daños, incluidas etiquetas y sellos de seguridad inalterados, cuando corresponda; Los productos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados.
  Si el Cliente ha optado por hacer uso del servicio de «Devolución de mercancías», recibirá por correo electrónico las instrucciones de devolución junto con la hoja de ruta que deberá imprimir y adjuntar al envío.
  8) indicar el método de reembolso entre los siguientes:
  a) crédito a la cuenta PayPal utilizada para el pago;
  b) transferencia bancaria (en este caso será necesario indicar el código IBAN y el titular de la cuenta que necesariamente deberá corresponder a la persona que realizó el pago).

• Como alternativa al procedimiento estándar previsto en el apartado 7.4., el Cliente que ostente la condición de consumidor también podrá ejercer su derecho de desistimiento de las siguientes formas:
  a) enviando al Vendedor y, a título informativo, a la Sociedad, mediante cartas certificadas separadas con acuse de recibo, dentro del plazo previsto en el apartado 7.1., el formulario de desistimiento, debidamente cumplimentado, descargable desde este Sitio y conforme con lo dispuesto en el Anexo I, parte B, del Código del Consumidor, a que se refiere el art. 54, mismo Código.
  b) enviando al Vendedor y, a título informativo, a la Sociedad, mediante cartas certificadas separadas con acuse de recibo, dentro del plazo indicado en el apartado 7.1., una declaración escrita explícita que contenga la declaración de desistimiento del Contrato.
  El Vendedor comunicará al Cliente dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de los Bienes sujetos a desistimiento, por correo electrónico, la aceptación de la devolución de los Bienes o la presencia de cualquier anomalía con respecto a estas condiciones generales de venta.

• Cuando el derecho de desistimiento se haya ejercido de conformidad con las presentes condiciones y dentro de los plazos establecidos, el Vendedor reembolsará en los plazos y en la forma indicada en el apartado 8.
• En caso de que no se respeten las modalidades y condiciones de desistimiento, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
• Si ha comprado un cupón o vale, el Cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 (catorce) días naturales a partir del día de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
• Salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo las mercancías, el Cliente está obligado a devolver las Mercancías sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado al Vendedor y, en su caso, a la Compañía, la decisión de desistir del contrato. Este plazo se considera respetado si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de 14 días.
  El coste de la devolución de la Mercancía corre siempre a cargo del Cliente.

• En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 58 del Decreto Legislativo 6/9/2005, n. 206 (Código del Consumo), salvo lo previsto en materia de contratos de crédito al consumo, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, los contratos accesorios quedan rescindidos por ley, sin costo alguno para el Cliente, con excepción de los previstos en el art. . 56, co. 2, y 57 del Código del Consumidor.
• 8. FORMA DE REEMBOLSO
  
  El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente (excluidos los gastos de envío) en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de retiro por parte del Cliente, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.
  Si el Cliente ha elegido expresamente un tipo de envío diferente y más costoso del tipo menos costoso ofrecido por el Vendedor y/o en la Plataforma como método de envío estándar, no se reembolsarán los costos adicionales más altos debido al tipo de envío diferente. ser debido.

• En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, éste reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, no más tarde de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que el Vendedor manifestado al Cliente la no disponibilidad del Bien o ha recibido la negativa por parte del Cliente de suministrarle un Bien de características y valor equivalentes en sustitución del no disponible.
• De conformidad con el art. 56, co. 3, del Código de Consumo, el Vendedor podrá abstenerse de efectuar el reembolso a que se refiere este artículo hasta que haya recibido la devolución de la Mercancía

9. ROL DE LA EMPRESA.

• El Cliente reconoce expresamente que la Compañía no tiene ningún papel en el contrato de venta y no califica como Vendedor en ninguna etapa del mismo.
• El Cliente reconoce expresamente que la Compañía no tiene ningún papel en la verificación de la legitimidad del origen de los Bienes y el cumplimiento de los Bienes con la legislación italiana y europea vigente, así como el cumplimiento efectivo de los mismos con la información contenida en la descripción relativa. hoja, cuya compilación está a cargo exclusivo del Vendedor.
• El Vendedor es la única persona autorizada para gestionar las actividades relacionadas con la logística, validar los pagos y validar los procedimientos de devolución de conformidad con el art. 8 anterior, por sustitución del Bien y reembolso por indisponibilidad del Bien.
• Cualquier disputa o queja, o queja sobre defectos o discrepancias en los Bienes, debe dirigirse directamente al Vendedor.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• El Contrato y estas Condiciones Generales de Venta se rigen íntegramente por la ley italiana. Para todas las controversias relativas a la interpretación, resolución y ejecución del Contrato y de las presentes Condiciones Generales de Venta en las que al menos un Consumidor sea parte, la jurisdicción territorial obligatoria corresponde al Juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

• Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a modificación con el tiempo y según los cambios en la legislación.
• Las nuevas condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en este Sitio.

12. VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS

• La Compañía y el Vendedor no garantizan que los contenidos del Sitio sean apropiados o lícitos en otros países.
• Cualquier invalidez, nulidad o ineficacia de una o más de estas Condiciones Generales de Venta, en caso de ser aceptadas, no determinará la invalidez, ineficacia o nulidad de las restantes cláusulas que seguirán siendo válidas y eficaces.

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