FAQ – Domande frequenti

Come posso pagare?

Pagamento a rate con Scalapay

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Italia, Francia, Germania, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Spagna e Portogallo.
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Paga a rate con KLARNA

3 rate senza interessi

Paga i tuoi acquisti in 3 rate senza interessi, con carta di credito, debito o prepagata. La prima rata verrà addebitata sulla carta quando l’ordine sarà evaso, mentre le ultime due saranno addebitate ogni 30 giorni. Con Klarna hai la flessibilità di acquistare a rate senza interessi e senza commissioni.

Pagamento in contrassegno (Contanti alla consegna)

Puoi pagare il tuo ordine anche direttamente al corriere, ma SOLO in CONTANTI
Il metodo di pagamento con contrassegno prevede una tariffa supplementare pari a € 4,90.-
Per evitare spiacevoli inconvenienti desideriamo sottolineare che l’acquisto in contrassegno dà origine a un contratto per la vendita a distanza vincolante per entrambe le parti.
Con la scelta del metodo di pagamento “Contrassegno” il cliente si impegna ad accettare la merce e a rendersi disponibile al ritiro dei beni; in caso contrario ci riserviamo il diritto di addebitare al destinatario le spese della consegna, di eventuali giacenze e spese di reso.

Pagamento a rate con HeyLight

Grazie al pagamento dilazionato HeyLight, puoi dividire il pagamento dei prodotti presenti su tendenzeshabbychic.it, con addebito automatico mensile sulla tua carta di credito/debito o conto corrente (escluso carte prepagate postepay e similari) senza che tu debba preoccuparti di nulla.

Compila la richiesta online in 3 minuti, e paga a rate senza costi aggiuntivi e spese nascoste dal mese successivo all’acquisto.

IMPORTANTE: HEYLIGHT NON ACCETTA CARTA PREPAGATE (POSTEPAY ECC.)

Abbiamo creato una breve video guida su come effettuare il pagamento, è disponibile facendo click QUI.

Come si effettua un ordine?

Per effettuare un acquisto, basta che aggiungi i prodotti che hai scelto al carrello, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Successivamente clicca sull’icona in alto a destra “Carrello” e successivamente “checkout”, inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento che preferisci. Per visualizzare i metodi di pagamento disponibili clicca qui. Per visualizzare le informazioni su spedizioni e consegne clicca qui. 

C’è un minimo di spesa?

No, per un acquisto che supera i 69€ avrai la spedizione standard gratuita. (in Italia)

È possibile fare un ordine telefonico?

Si, contattaci!

Hai difficoltà ad utilizzare il sito?

Il sito Tendenze Shabby Chic è ottimizzato per desktop, tablet e smartphone. Se hai problemi di visualizzazione contattaci.

Puoi restituire gli articoli acquistati (tranne i prodotti personalizzati) senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. La merce va restituita integra, con la confezione originale e le etichette originali non rimosse, allegando all’interno del pacco il documento di consegna e lo scontrino (tranne se il pagamento scelto è il contrassegno).

Come effettuare un Reso

Entro il termine sopra indicato, il cliente deve dare notizia della sua intenzione di recedere dal contratto inviando un’e-mail a info@tendenzeshabbychic.it o chiamando ai numeri 0922665024 o al 3497299218.

La spedizione del prodotto da rendere nelle condizioni originali (come già descritto) deve avvenire entro 14 giorni dalla manifestazione dell’intenzione di reso. La restituzione dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente e dovrà avvenire tramite corriere espresso con possibilità di rintracciare la spedizione, le cui spese saranno integralmente a carico del cliente. Il rimborso comprenderà eventuali spese di trasporto sostenute dal cliente al momento dell’acquisto. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Serena Cicatello, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

La merce dovrà essere rispedita al seguente indirizzo:

Tendenze Shabby Chic
Via Gaetano de Pasquali 6c
92027 Licata (AG)

Costo del Reso

In Italia e all’estero, i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente e vanno effettuati tramite corriere espresso. Eventuali spese accessorie di spedizione, per la consegna a domicilio del prodotto (es: diritto di contrassegno), non saranno oggetto di rimborso e pertanto rimangono a carico dell’acquirente. Le spese di rispedizione della merce restano comunque a carico del cliente.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dal momento in cui saremo informati della decisione del cliente di avvalersi del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino e verrà verificata dal nostro staff. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

La mia zona è coperta dal servizio di spedizione?

Spediamo in tutta Italia anche in zone isolate (i tempi di consegna si allungano), inoltre spediamo anche nei seguenti paesi dell’ area EURO:
Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano dal tipo di prodotto, mediamente in 2/3 giorni lavorativi dal pagamento per l’Italia mentre per le nazioni: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna da 2 a 5 giorni lavorativi.

Per i mobili ingombranti i tempi si allungano fino a 7 giorni perché necessitano di essere imballati con cura. Se il prodotto è stato pagato con bonifico bancario i tempi di consegna partono solo al momento della ricevuta di avvenuto accredito.

In fase di conferma d’ordine la data di consegna è da considerarsi indicativa.

Riceverai una e-mail nel momento in cui il tuo ordine verrà spedito, con relativo codice di tracciamento. Controlla la tua casella di posta elettronica, anche lo spam.

Da quando affidiamo la spedizione al servizio di consegna passano mediamente 2-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni in località disagiate o non facilmente raggiungibili la consegna dei mobili potrebbe durare più dei giorni indicati.

Attenzione: Eventuali ritardi, non imputabili a noi, nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni lavorativi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi.

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione in Italia è gratuito per tutti gli ordini superiori ai 69,00 €, per ordini di importo inferiore le spese di spedizione sono 7,90 €.

Il costo della spedizione verso Austria, Francia, Germania e Slovenia è di 9.9€ (alcuni prodotti voluminosi o fragili potrebbero aver un sovraprezzo visibile al momento del pagamento).

Il costo della spedizione verso Belgio, Lussemburgo, Portogallo, Paesi Bassi, Slovacchia e Spagna è di 19€ (alcuni prodotti voluminosi o fragili potrebbero aver un sovraprezzo visibile al momento del pagamento).

Il costo della spedizione verso Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia e Lituania è di 22€ (alcuni prodotti voluminosi o fragili potrebbero aver un sovraprezzo visibile al momento del pagamento).

Posso ricevere la consegna di sabato?

I nostri corrieri consegnano dal lunedi al venerdi.

Effettuate spedizioni parziali?

Se vuoi ricevere prima alcuni articoli, ti consigliamo di effettuare ordini separati o contattarci.

Posso ritirare la merce presso il vostro negozio?

Se vuoi ritirare la merce presso il nostro negozio contattaci prima di effettuare l’ordine.

Posso annullare un ordine?

Solo se l’ordine non è stato ancora spedito.

Condizioni generali di vendita

PREMESSA
Tendenze Shabby Chic è particolarmente attento alle esigenze e alle attese degli utenti del sito di commercio elettronico e si augura che gli stessi siano sempre soddisfatti degli acquisti effettuati tramite questo portale.

Per questo motivo fornisce, tramite le presenti condizioni generali di vendita, un’idonea informativa in relazione a tutti gli aspetti che regolano l’acquisto, tramite modalità telematiche, dei prodotti presentati su questo sito, in ottemperanza a quanto previsto dal D.Lgs. 6/9/2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come modificato dal D.Lgs. 21/2/2014, n. 21, attuativo della direttiva europea 2011/83/UE, la quale, a sua volta, ha modificato le precedenti direttive europee 93/13/CEE e 1999/44/CE, abrogando le direttive europee 85/577/CEE e 97/7/CE.

Le presenti CGV, quindi, costituiscono parte integrante ed essenziale del Contratto di acquisto di qualsiasi Bene effettuato tramite il presente sito e l’inoltro di un Ordine, da parte del Cliente, ne comporta l’accettazione.
Pertanto, nel momento in cui inoltra un ordine di acquisto di un Bene tramite il Sito, il Cliente aderisce alle presenti CGV, e si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati.

1. DEFINIZIONI

Azienda: s’intende  Tendenze Shabby Chic di Serena Cicatello con sede legale in Corso Vittorio Emanuele, 89 – 92027 Licata (AG) iscritta al registro delle imprese di Agrigento (REA n. REA: AG-216513 e P. IVA 02927390845) proprietaria del nome a dominio del presente Sito e gestore della piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito, accessibile tramite lo stesso.

Venditore: s’intende il soggetto giuridico terzo e indipendente rispetto alla Azienda, ben identificato sul Sito e nella Piattaforma, che utilizza il Sito e il nome a dominio concessigli in uso dalla Azienda, e che propone in vendita il Bene al pubblico tramite la Piattaforma stessa.

Il Venditore, pertanto, è l’unico responsabile della corretta esecuzione della vendita del Bene nei confronti del Cliente, ed ha dichiarato di essere legittimo proprietario del Bene proposto in vendita, che lo stesso è conforme alla vigente normativa italiana ed europea, e di essere legittimato all’esercizio dell’attività di commercio elettronico.

Sito: s’intende il presente Sito internet sul quale opera la Piattaforma.

Piattaforma: s’intende la piattaforma di commercio elettronico operante sul Sito e accessibile tramite lo stesso, attraverso la quale il Venditore è abilitato tecnicamente alla vendita del Bene. L’accesso alla Piattaforma è gratuito per i Clienti e in generale per qualsiasi utente.

Bene: s’intende il prodotto e/o servizio proposto in vendita dal Venditore attraverso la Piattaforma.

Bene Extralarge: s’intende il Bene con peso superiore ai 70 kg e/o voluminosi (cioè superiori a 419 cm (2 x altezza + 2 x lunghezza).

Cliente: s’intende la persona fisica maggiorenne o l’ente giuridico registrato sul Sito che, inoltrando l’Ordine, propone al Venditore di acquistare il Bene tramite il Sito e di pagarne il prezzo per mezzo della Piattaforma accessibile tramite il Sito stesso. Qualora il Cliente sia un consumatore di cui all’art. 3, co. 1 del Codice del Consumo (Cod. Cons.), lo stesso è soggetto a tutte le disposizioni di maggior tutela ivi previste.

Ordine: si intende la proposta di acquisto di un Bene inoltrata dal Cliente al Venditore tramite il Sito e la Piattaforma, che il Venditore può accettare dandone apposita comunicazione al Cliente.

Contratto: si intende il contratto di vendita relativo a un Bene, che il Cliente conclude direttamente con il Venditore per effetto dell’inoltro dell’Ordine, della sua comunicazione di accettazione da parte del Venditore e del pagamento del relativo prezzo.

Codice del Consumo (COd. Cons.): si intende il D.Lgs.6/9/2005, n. 206.

Condizioni Generali di Vendita (CGV): s’intendono le presenti condizioni contrattuali, pubblicate sul presente Sito, di cui il Cliente può in qualsiasi momento prendere visione e stampare copia, che hanno per oggetto la vendita del Bene da parte del Venditore al Cliente.

Ogni acquisto di Beni effettuato tramite il presente Sito e la piattaforma di commercio elettronico è regolato dal presente documento, e si configura come vendita a distanza ai sensi degli artt. 51 e ss. del Codice del Consumo.

Buono Acquisto o coupon: si intende un documento di legittimazione che può essere acquistato dal Cliente sul Sito tramite la Piattaforma e scaricato e salvato in forma elettronica e/o stampato in forma cartacea, dotato di un codice di identificazione univoco, il quale attribuisce al Cliente, per un periodo massimo di 90 (novanta) giorni dall’acquisto, il diritto di acquistare beni o di usufruire di servizi di sua scelta presso la sede fisica o il negozio del Venditore, per un controvalore indicato nel buono stesso.

2. PROCEDIMENTO PER EFFETTUARE L’ACQUISTO DEL BENE

Il procedimento di acquisto di un Bene si compone dei seguenti passaggi:

• Identificazione del Cliente: il Cliente dovrà registrarsi sul presente Sito inserendo le proprie generalità (dati identificativi personali, recapito fisico e telefonico ed ogni altra informazione eventualmente richiesta) e rilasciare alla Azienda e al Venditore un valido consenso al loro trattamento e alla loro comunicazione al vettore (corriere) e a eventuali terzi per le finalità di cui alle presenti condizioni generali di vendita.
  Una volta effettuata la registrazione, per procedere all’acquisto il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) liberamente scelte dallo stesso in sede di registrazione e compilare il modulo d’Ordine relativo al Bene prescelto.
• Compilazione del modulo d’Ordine: il Cliente dovrà leggere attentamente e compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico presente sul presente Sito.
  Il modulo d’Ordine indicherà dettagliatamente, in modo chiaro e facilmente comprensibile, prima della sua conferma da parte del Cliente:
  a) le caratteristiche essenziali del Bene posto in vendita dal Venditore tramite la Piattaforma;
  b) i dati identificativi e i recapiti fisici del Venditore (in caso di impresa individuale, ditta; in caso di Azienda, ragione o denominazione sociale; indirizzo fisico della sede principale e/o delle eventuali sedi secondarie; recapiti telefonici e di telefax; indirizzo di posta elettronica; eventuale specifico recapito cui indirizzare i reclami, nominativo di eventuali persone di riferimento);
  c) la quantità del Bene oggetto dell’Ordine;
  d) il prezzo complessivo del Bene (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili);
  e) le spese di consegna del Bene (con eventuali costi accessori). Qualora si tratti di Beni Extralarge.
  f) le modalità, l’indirizzo e la data prevista per la consegna del Bene, comunque non superiore a giorni 30 (trenta) dalla data di conclusione del Contratto;g) la richiesta di presa visione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente;h) la richiesta di presa visione e accettazione delle condizioni stabilite per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, nonché delle modalità, dei costi e dei tempi di restituzione del Bene e del relativo rimborso del Prezzo già corrisposto (ove applicabili);i) l’eventuale richiesta di emissione della fattura commerciale;
  g) il prezzo complessivo dell’Ordine (incluse tasse, imposte e spese di spedizione);
  h) la modalità di pagamento prescelta dal Cliente tra quelle espressamente indicate nel Sito e previste dalla Piattaforma;
  i) tutte le informazioni sugli eventuali servizi di assistenza o garanzie commerciali previsti, inclusa la garanzia legale di conformità del Bene, ove applicabile;
  l) le informazioni in merito alla sussistenza dell’eventuale diritto di recesso, incluse le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto.l termine della compilazione del modulo d’Ordine, il Cliente potrà, prima dell’inoltro dell’Ordine, stampare o salvare lo stesso in formato elettronico.

3. Inoltro del modulo d’Ordine e pagamento del prezzo: Il Cliente inoltrerà il modulo d’Ordine con modalità point and click, ovvero mediante selezione sul Sito di un pulsante virtuale riportante in modo chiaro e leggibile la dicitura “ordina e paga”, o altra azione analoga comportante l’esplicito riconoscimento, da parte del Cliente, del fatto che l’inoltro dell’Ordine implica l’obbligo, a suo carico, di effettuare il pagamento del prezzo.

Il pagamento del prezzo complessivo dell’Ordine è condizione essenziale affinché il Contratto si intenda concluso e l’ordine possa essere processato.

Una volta inoltrato l’ordine ed effettuato il pagamento del Prezzo, il Cliente riceverà, nei tempi tecnici strettamente necessari, a mezzo posta elettronica, una comunicazione di conferma dell’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore e del pagamento del prezzo, contenente il riepilogo del contenuto dell’Ordine stesso.

Unitamente a tale comunicazione, il Cliente riceverà una copia dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali (della quale il Cliente ha comunque sempre la possibilità di prendere visione sul presente Sito), alle informazioni relative alle modalità di esercizio del diritto di recesso, se previsto, ed al codice di tracking necessario per monitorare la consegna del Bene tramite il vettore.

Qualora il Cliente abbia richiesto di ritirare direttamente il Bene presso il Venditore (opzione “ritira in negozio”), il codice di tracking non sarà comunicato, e si applicherà la diversa procedura prevista dal successivo art. 4.

•  Conclusione del Contratto: il contratto tra il Cliente e il Venditore si intenderà concluso con il ricevimento, da parte del Cliente, della comunicazione di accettazione dell’Ordine da parte del Venditore e del pagamento del relativo prezzo.
•  Archiviazione dell’Ordine: Il modulo d’Ordine sarà archiviato nel database della Piattaforma per il periodo di tempo necessario all’esecuzione dello stesso e comunque entro i termini di legge.
• Diniego di esecuzione dell’Ordine e rimborso del Prezzo: Il Venditore potrà astenersi dal dare esecuzione all’Ordine inoltrato dal Cliente qualora i dati identificativi inseriti dal Cliente nel modulo d’Ordine risultino incompleti o errati. Ove ciò accada, il Cliente verrà informato, nei tempi tecnici strettamente necessari, a mezzo posta elettronica, delle ragioni della mancata conclusione del Contratto, e riceverà il rimborso integrale del Prezzo eventualmente già corrisposto secondo i tempi e le modalità previste dal successivo art. 8.
• Indisponibilità del Bene: Qualora, per un qualsiasi motivo, il Bene non sia più disponibile presso il Venditore, quest’ultimo potrà sospendere temporaneamente l’esecuzione dell’Ordine, contattando il Cliente, a mezzo posta elettronica, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi all’inoltro del modulo d’ordine. Il Venditore fornirà al Cliente tutte le informazioni riguardanti i tempi previsti per il riassortimento e la consegna del Bene e potrà inoltre proporre allo stesso un Bene con caratteristiche e valore equivalenti in sostituzione del Bene non disponibile.
  Il Cliente ha il diritto, in tal caso, di recedere dal contratto e di annullare l’Ordine, rifiutando l’eventuale proposta alternativa ricevuta dal Venditore. Qualora il pagamento del Prezzo sia stato già eseguito, il Cliente riceverà il rimborso integrale delle somme pagate secondo i tempi e le modalità previste dal successivo art. 8.
• Bene Extralarge: Qualora oggetto dell’ordine sia un bene voluminoso (Bene Extralarge), l’Ordine trasmesso dal Cliente sarà preso in carico come semplice prenotazione a titolo gratuito del Bene Extralarge da parte del Cliente stesso, e non sarà operato alcun addebito di prezzo.
  A seguito della prenotazione, il Cliente riceverà, nei tempi tecnici necessari, una comunicazione a mezzo posta elettronica contenente il riepilogo del contenuto della prenotazione del Bene Extralarge, con l’espressa indicazione della non effettuazione dell’addebito del Prezzo.
  Nei successivi 5 (cinque) giorni lavorativi, il Cliente riceverà una seconda comunicazione, sempre a mezzo posta elettronica, con la conferma della effettiva disponibilità del Bene Extralarge, il dettaglio dei costi e delle spese di spedizione, il prezzo complessivo del Bene Extralarge (incluse imposte) ed un collegamento ipertestuale (link) al sito www.PayPal.it, ovvero gli estremi per il pagamento del prezzo tramite bonifico bancario, con le indicazioni sul corriere incaricato per la consegna e gli eventuali costi accessori.
  Il Cliente dovrà effettuare il pagamento del Prezzo entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento di tale seconda comunicazione, a pena di annullamento della prenotazione e dell’Ordine.

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL BENE

• Salvo diverso accordo scritto fra il Cliente e il Venditore, quest’ultimo è obbligato a consegnare i Beni al Cliente senza ingiustificato ritardo, e comunque entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo.
  Le spese di consegna del Bene, ove presenti, sono a completo carico del Cliente, e variano in funzione del peso e del volume del Bene, della località di consegna e dei servizi accessori prescelti.
  Fatto salvo il caso di Beni Extralarge, per i quali si applica quanto previsto dal paragrafo 2.8., durante il processo di perfezionamento dell’Ordine e prima dell’inoltro dello stesso da parte del Cliente e della conclusione del Contratto, sono comunicate al Cliente, in modo chiaro e comprensibile, tutte le spese e i costi di spedizione e consegna relativi al Bene oggetto dell’Ordine.
  Qualora, in casi eccezionali, non fosse possibile calcolare in anticipo le spese di consegna, il Cliente ne riceverà evidenza in modo chiaro prima dell’inoltro dell’ordine e della conclusione del Contratto.
• La spedizione del Bene verrà effettuata mediante vettore (corriere) o comunque attraverso una Azienda di spedizioni terza rispetto alla Azienda e al Venditore, che sarà indicata sul Sito e nella Piattaforma al momento della compilazione dell’Ordine e prima del suo inoltro, unitamente alle condizioni di trasporto applicate, salvo indicazioni differenti che saranno comunicate al Cliente nella Conferma d’Ordine.
  Con l’inoltro dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le stesse.
• Unitamente alla conferma d’Ordine, il Cliente riceverà i dettagli per la consegna del Bene e i tempi, unitamente al codice trackingche permetterà di monitorare lo stato della spedizione.
  Il Cliente potrà verificare la fase di trasferimento del Bene:
  1. Collegandosi all’area Riservata MyArea;
  2. Direttamente sul sito del vettore.
• Il Bene potrà essere consegnato in tutto il territorio italiano presso l’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’Ordine. Le spedizioni non potranno essere indirizzate a caselle postali e fermo posta.
  Nel caso in cui il Cliente si sia reso irreperibile alla consegna del Bene, il Cliente stesso avrà 15 (quindici) giorni di tempo per procedere a ritirare il Bene a proprie spese presso la sede fisica del Venditore. Decorso detto periodo, il Venditore potrà trattenere il Bene e il Cliente perderà il diritto alla restituzione degli importi versati.
  Il Cliente, contestualmente alla consegna del Bene, dovrà verificare l’integrità dello stesso e in caso di vizi segnalarli al Venditore entro 24 ore dal ricevimento del pacco.
• L’obbligazione di consegna si considera adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo del Bene al Cliente.
  Se l’obbligo di consegna del Bene non è adempiuto entro il termine di cui al paragrafo 3.1., il Cliente avrà diritto di richiedere che la consegna sia effettuata entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Qualora detto termine supplementare eventualmente concesso dovesse scadere senza che il Bene sia stato consegnato, il Cliente avrà il diritto di risolvere il Contratto.
• Il Cliente non è tuttavia gravato dall’onere di concedere il termine supplementare di cui sopra, qualora:
  a) il Venditore si sia espressamente rifiutato di consegnare il Bene, ovvero;
  b) il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del Bene debba considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto, ovvero;
  c) il Cliente abbia informato il Venditore per iscritto, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è da considerarsi essenziale.
• Il Cliente ha diritto, qualora non riceva in consegna il Bene entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui paragrafo 3.1., di risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni. In tal caso, lo stesso ha diritto al rimborso di tutte le somme versate in esecuzione del contratto.

4. RITIRA IN NEGOZIO

• Ferma restando la procedura di acquisto prevista dal precedente art. 2, il Cliente ha la possibilità, se indicato, di ritirare il Bene direttamente presso la sede fisica e/o il negozio del Venditore, a propria cura e spese e senza costi di consegna, facendone espressa richiesta nel modulo d’Ordine.
• Per ritirare il Bene, il Cliente dovrà presentare il proprio documento d’identità (od eventualmente quello di colui che ha effettuato l’acquisto), unitamente alla stampa della comunicazione di posta elettronica attestante la conferma d’Ordine, entro e non oltre 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della comunicazione di accettazione dell’Ordine.
• In tal caso, il termine per il recesso di cui al successivo art. 7, qualora esistente, decorrerà dal giorno di effettiva presa in consegna del Bene da parte del Cliente, ovvero dal giorno in cui il Cliente avrebbe dovuto prendere il Bene in consegna ai sensi del comma precedente.
• Qualora il Cliente non dovesse ritirare il Bene presso la sede fisica e/o il negozio del Venditore entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della comunicazione di accettazione dell’Ordine, il Venditore sarà esonerato dall’obbligo di consegnare il Bene e/o garantirne la disponibilità.

5. GARANZIE DEL VENDITORE

• Il Venditore è il solo responsabile dell’esecuzione del contratto di vendita del Bene concluso con il Cliente.
• Il Venditore è il titolare del Bene posto in vendita, del quale garantisce l’autenticità, la legittima provenienza e la conformità rispetto alle informazioni pubblicate sulla Piattaforma.
  Le immagini e i colori del Bene potrebbero tuttavia non essere pienamente corrispondenti a quelli reali; le immagini hanno infatti funzione puramente indicativa.
• Il Venditore è responsabile della legittimità e conformità del Bene posto in vendita rispetto alle vigenti normative italiane ed europee.
• Il Venditore dichiara di essere in possesso di tutti i requisiti previsti dalle vigenti normative, sia in relazione alle autorizzazioni per lo svolgimento del commercio, anche in forma elettronica, sia in materia di vendite a distanza.
• Il Venditore , in caso di difetto di conformità acclarato del Bene, nei limiti temporali previsti dalla vigente normativa, sarà tenuto al ripristino della conformità dello stesso senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

6. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

• Il prezzo del Bene è espresso in Euro e potrebbe essere soggetto a variazione e aggiornamento nel corso del tempo.
  Il prezzo di vendita è quello indicato nel modulo d’Ordine ed è comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili.
  Il prezzo complessivo dell’Ordine include anche le spese di consegna ed eventuali spese per servizi accessori scelti dal Cliente, opportunamente distinte e dettagliate.
• In caso di errore materiale nell’indicazione del prezzo, il quale risulti manifestamente irrisorio rispetto al valore del Bene, il Venditore avrà diritto di rettificare lo stesso prima della consegna del Bene. Qualora il Cliente comunichi di non accettare di corrispondere il prezzo rettificato, il contratto di vendita si intenderà risolto e il prezzo, ove già versato, verrà restituito al Cliente.
• Per effettuare il pagamento del prezzo complessivo dell’Ordine il Cliente potrà selezionare, in fase di compilazione dell’Ordine, uno tra i seguenti sistemi scelti dal Venditore: bonifico bancario (codice IBAN indicato nel modulo d’ordine), PayPal, carta di credito o di debito o assegno.
• Qualora venga prescelto il pagamento con PayPal, il Cliente verrà re-indirizzato sulla piattaforma di pagamento telematico presente sul sito www.paypal.ite da qui dovrà procedere all’inserimento dei dati necessari per il completamento della transazione.
  Tali informazioni non saranno mai memorizzate, nemmeno in forma temporanea, sulla Piattaforma e saranno utilizzate esclusivamente per perfezionare l’operazione di acquisto o per segnalazioni alle Forze dell’Ordine di eventuali frodi commesse sulla Piattaforma.
• In relazione al sistema di pagamento prescelto da parte del Cliente, nessuna responsabilità potrà essere attribuita né alla Azienda né Venditore in caso di disservizi o temporaneo non funzionamento delle piattaforme di pagamento di cui al paragrafo 6.4. che precede.

7. DIRITTO DI RECESSO E CONDIZIONI DI RESO-BUONI ACQUISTO

• Qualora il Cliente sia un consumatore, lo stesso ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento del Bene e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, senza sostenere alcun costo o penalità, e senza necessità di specificare il motivo del recesso.
• Nel caso di Beni multipli, per tali dovendosi intendere quelli ordinati dal Cliente mediante un ordine unico ma consegnati separatamente, il termine di cui al paragrafo 7.1. decorrerà dal giorno in cui il Cliente (o un terzo diverso dal vettore o corriere incaricato eventualmente dal Cliente), riceverà in consegna l’ultimo Bene.
  Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
  prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  in generale, in tutti gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, o che esulano del tutto dal campo di applicazione dello stesso ai sensi dell’art. 47 del Codice del Consumo.
  Eventuali limitazioni al diritto di recesso potranno essere evidenziate nel modulo d’Ordine in fase di compilazione da parte del Cliente.

• Ai fini di una corretta gestione del reso connesso all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà, entro il termine indicato al paragrafo 7.1., eseguire la procedura di seguito riportata:
  1) autenticarsi alla Piattaforma con le proprie credenziali di accesso (username e password);
  2) accedere, dalla propria area riservata, alla pagina di gestione degli ordini e selezionare quello relativo al Bene oggetto della richiesta di recesso;
  3) cliccare sulla voce: “Richiedi recesso” relativa al Bene oggetto della richiesta di recesso;
  4) compilare in tutte le sue parti il modulo elettronico di recesso e inviarlo per mezzo della Piattaforma al Venditore;
  5) selezionare il servizio di “riconsegna del Bene” (ove il Cliente non desideri provvedere direttamente con un proprio corriere, vettore o spedizioniere) e accettare l’addebito a proprio carico del costo della spedizione necessaria alla riconsegna del Bene (il Cliente in questo caso non dovrà pagare nulla al corriere e il costo della spedizione, che verrà previamente quantificato, verrà trattenuto dalla somma da rimborsare). Qualora il prezzo del Bene oggetto della richiesta di recesso sia inferiore al costo della spedizione necessaria per la riconsegna dello stesso, il servizio di “riconsegna del Bene” non sarà disponibile e il Cliente dovrà provvedere con un proprio corriere.
  6) prendere visione e accettare le presenti condizioni di reso connesse all’esercizio del diritto di recesso;
  7) predisporre la riconsegna del Bene al corriere avendo cura che lo stesso sia rispedito in condizioni integre, completo di tutti gli accessori (ivi compresi certificati di autenticità e garanzia, manuali d’uso, cavi etc…) e nella sua confezione e imballaggio originale, privo di danni, comprensivo di etichette e sigilli di sicurezza inalterati, ove previsto; i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
  Se il Cliente abbia scelto di avvalersi del servizio di “riconsegna del Bene” riceverà per mezzo posta elettronica le istruzioni di riconsegna unitamente alla lettera di vettura che dovrà essere stampata e allegata alla spedizione.
  8) indicare la modalità di rimborso tra le seguenti:
  a) riaccredito sul conto PayPal utilizzato per il pagamento;
  b) bonifico bancario (in tal caso sarà necessario indicare il codice IBAN e l’intestatario del conto che dovrà necessariamente corrispondere a colui che ha effettuato il pagamento).

• In alternativa rispetto alla procedura standard prevista dal paragrafo 7.4., il Cliente che rivesta la qualità di consumatore potrà esercitare il proprio diritto di recesso anche con le seguenti modalità:
  a) mediante invio al Venditore e, per conoscenza, alla Azienda, a mezzo di distinte lettere raccomandate con avviso di ricevimento, entro il termine di cui al paragrafo 7.1., del modulo di recesso, debitamente compilato, scaricabile dal presente Sito e conforme a quanto previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, come richiamato dall’art. 54, stesso Codice.
  b) mediante invio al Venditore e, per conoscenza, alla Azienda, a mezzo di distinte lettere raccomandate con avviso di ricevimento, entro il termine indicato al paragrafo 7.1., di una esplicita dichiarazione scritta contenente la dichiarazione di recedere dal Contratto.
  Il Venditore comunicherà al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del Bene oggetto del recesso, per mezzo posta elettronica, l’accettazione della restituzione del Bene o la presenza di eventuali anomalie rispetto alle presenti condizioni generali di vendita.

• Il Venditore, ove il diritto di recesso sia stato esercitato nel rispetto delle presenti condizioni e nei termini stabiliti, provvederà al rimborso nei termini e con le modalità indicate al paragrafo 8.
• Nel caso in cui non siano rispettate le modalità e i termini per il recesso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
• Qualora abbia acquistato un coupon o buono acquisto, il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento della email di conferma dell’ordine.
• A meno che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Cliente è tenuto a restituire il Bene senza indebito ritardo, e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore e, qualora previsto, alla Azienda, la decisione di recedere dal contratto. Tale termine si intende rispettato qualora il Cliente rispedisca i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni.
  Il costo della restituzione del Bene è sempre a carico del Cliente.

• In conformità a quanto previsto dall’art. 58 del D.Lgs.6/9/2005, n. 206 (Codice del Consumo), fatto salvo quanto previsto in materia di contratti di credito ai consumatori, se il Cliente esercita il suo diritto di recesso, gli eventuali contratti accessori sono risolti di diritto, senza costi per il Cliente, ad eccezione di quelli previsti dall’art. 56, co. 2, e 57 del Codice del Consumo.
• 8. MODALITÀ DI RIMBORSO
  
  Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente (escluse le eventuali spese di consegna) nel minore tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui Il Venditore ha avuto conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
  Qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più costoso dal tipo meno costoso offerto dal Venditore e/o nella Piattaforma quale modalità di consegna standard, non sarà dovuto il rimborso dei maggiori costi supplementari dovuti al diverso tipo di consegna.

• In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore quest’ultimo provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente nel minore tempo possibile, e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il Venditore ha manifestato al Cliente la non disponibilità del Bene o abbia ricevuto il diniego da parte del Cliente alla fornitura di un Bene con caratteristiche e valore equivalenti in sostituzione di quello non disponibile.
• Ai sensi dell’art. 56, co. 3, del Codice del Consumo, il Venditore potrà astenersi dall’eseguire il rimborso di cui al presente articolo sino a quando abbia ricevuto la restituzione del Bene

9. RUOLO DELLA AZIENDA.

• Il Cliente riconosce espressamente che la Azienda non ha alcun ruolo nel contratto di vendita e in nessuna fase dello stesso si configura come Venditore.
• Il Cliente riconosce espressamente che la Azienda non ha alcun ruolo nella verifica della legittimità della provenienza del Bene e della conformità del Bene alla vigente normativa italiana ed europea, nonché della effettiva conformità dello stesso alle informazioni riportate nella relativa scheda descrittiva, la cui compilazione è ad esclusiva cura del Venditore.
• Il Venditore è l’unico soggetto abilitato alla gestione delle attività connesse alla logistica, alla convalida dei pagamenti e alla convalida delle procedure di reso di cui all’art. 8 che precede, di sostituzione del Bene e di rimborso per indisponibilità del Bene.
• Ogni eventuale contestazione o reclamo, o lamentela in merito a vizi o difformità dei Beni deve essere indirizzata direttamente al Venditore.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

• Il Contratto e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente regolati dalla legge italiana. Per tutte le controversie relative alla interpretazione, risoluzione ed esecuzione del Contratto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita nelle quali sia parte almeno un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

11. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

• Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette a modifica nel corso del tempo e in funzione di eventuali cambiamenti della normativa.
• Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul presente Sito.

12. EFFICACIA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

• La Azienda e il Venditore non garantiscono che i contenuti del Sito siano appropriati o leciti in altri paesi.
• L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di uno o più delle presenti Condizioni Generali di Vendita ove accettate, non determinerà l’invalidità, inefficacia o nullità delle restanti clausole che resteranno valide ed efficaci.

Non preoccuparti, sei in buone mani, vedi le nostre recensioni.

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