Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Premisa

Esta información se proporciona para el sitio » https://www.tendenzeshabbychic.it » ( Sitio ) propiedad de CICATELLO SERENA, con sede en CORSO VITTORIO EMANUELE 89 92027 AG 92027 IT, Cámara de Comercio de AG-216513, con P VAT no . 02927390845 ( Vendedor ).

Articulo 1. Ámbito de aplicación de

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ( Código del Consumidor ) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Los plazos indicados deben entenderse como días hábiles, por lo que quedan excluidos los sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporcione en el Sitio.

1.6 La presentación de la orden de compra constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2. Compras en el Sitio

2.1 Compra en el Sitio

  • también puede tener lugar sin registrarse en el Sitio
  • se permite tanto a los usuarios que tienen la calidad de consumidores como a los usuarios que tienen la calidad de profesionales. De conformidad con el art. 3, I párrafo, let. a) del Código del Consumidor, cabe recordar que tiene la calidad de consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que realice; mientras que de conformidad con el art. 3, párrafo I, let. c) del Código de Consumo, la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o uno de sus intermediarios, tiene la calidad de profesional.

2.2 Los revendedores, mayoristas o, en general, todos aquellos que pretendan realizar compras con el fin de su posterior reventa, en ningún caso podrán realizar compras en el Sitio. Por lo tanto, está prohibido que estos sujetos realicen compras en el Sitio.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

  • por un usuario con el que el Vendedor tiene una disputa legal en curso
  • por un usuario que ha violado previamente las Condiciones Generales de Venta
  • por un usuario que ha estado involucrado en un crimen
  • por un usuario que haya divulgado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos o que no haya enviado oportunamente al Vendedor los documentos solicitados por el mismo o que haya enviado documentos no válidos.

Artículo 3. Información dirigida a la celebración del contrato

3.1 En cumplimiento del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor le informa que:

  • para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio
  • el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor
  • Una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará la confirmación del pedido que contiene:
    • información relativa a las características de la compra
    • la indicación del precio
    • la indicación del medio de pago utilizado.

Artículo 4. Disponibilidad de Productos

4.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio están limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

4.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

4.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra en virtud y para los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafo, del Código del Consumidor.

4.4 Alternativamente, puede aceptar:

  • si es posible una reposición, una extensión de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega
  • si no es posible la reposición, el Vendedor suministrará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.

4.5 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no disponibles, el Vendedor realizará la devolución en un plazo máximo de 15 días.

4.6 En caso de que ejerza el derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos del Código del Consumidor, se rescinde el contrato; en el caso de que ya se haya producido el pago del importe total adeudado, compuesto por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, resultante del pedido ( Importe Total Adeudado ), el Vendedor reembolsar el Monto Total Adeudado conforme a lo dispuesto en el artículo «Método de Pago» siguiente.

Artículo 5. hoja de información

5.1 Cada producto va acompañado de una página informativa que ilustra sus principales características ( Ficha Informativa ). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores de los Productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas de TI o las computadoras que utiliza para mostrarlos. Además, las imágenes del Producto en la Hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y con tolerancias de uso.

Artículo 6. Precios

6.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

6.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier variación (aumentante o decreciente) tras la transmisión de los mismos.

6.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican de forma expresa y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario lo envíe.

Artículo 7. Ordenes de compra

7.1 El Vendedor enviará los Productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o después de que se haya acreditado el Importe total adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendiendo por tal el momento de la entrega del Producto al transportista. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, le será transferido cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión físicamente de los Productos.

El Servicio que ha elegido solo se realizará después del pago del Importe total adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de no prestar el servicio si, después de enviar su orden de compra, se comprueba que usted no ha pagado la totalidad o parte del Importe Total Adeudado.

7.2 El contrato de compra está resueltamente condicionado al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

7.3 Para enviar una orden de compra es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

Artículo 8. Condiciones de pago

8.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el sitio web:

  • Tarjeta de pago
  • Paypal
  • contra reembolso
  • transferencia bancaria
  • Heylight
  • Scalapay
  • Klarna

8.2 El Vendedor acepta tarjetas de crédito de los circuitos:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay
  • American Express

En todo caso, se indican en el pie de página de cada página del Sitio.

Se le cobrará solo después de eso (i) los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago se habrán verificado e (ii) la empresa emisora ​​de la tarjeta de pago utilizada por usted habrá emitido la autorización de débito.

En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido para completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la operación de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte de Cliente). La falta de completar el procedimiento descrito anteriormente puede hacer que sea imposible finalizar la compra en el Sitio.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y transmiten directamente al gestor de pago sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

El cargo se realizará cuando se envíe el pedido.

8.3 En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento establecido y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio de PayPal serán procesados ​​directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.

En el caso de pago por PayPal, PayPal cargará el Importe total adeudado al mismo tiempo que se celebra el contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso que se le adeuda se abonará en su cuenta de PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que se ha realizado el pedido de crédito a favor de esta cuenta, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso, para lo cual deberá ponerse en contacto directamente con PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se abonará en su cuenta PayPal.

8.4 La forma de pago contra reembolso está limitada a envíos cuyo importe total no supere los 1.999,00 €. En el caso de pago contra reembolso, en el momento de la entrega de los Productos es necesario tener el importe indicado en la orden de compra en efectivo (ya que el mensajero no está autorizado a aceptar cheques y no puede dar cambio): en su defecto, el contrato de compra se considerará rescindido por la ley de conformidad con y para los efectos del art. 1456 cc Se le notificará la resolución del contrato y la consiguiente cancelación del pedido. Cualquier reembolso que deba efectuarse de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se tramitará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios comunicados por usted.

8.5 En el caso de que elijas transferencia bancaria como forma de pago, el Vendedor, una vez recibido el pedido, te comunicará por correo electrónico los datos bancarios y la fecha límite para realizar la transferencia. El correo electrónico puede contener la solicitud de envío del recibo de la transferencia bancaria o la confirmación de la ejecución de la misma por correo electrónico.

En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega del Producto indicados en la Ficha Técnica del Producto y/o en el Sitio comenzarán a contar desde la fecha de recepción de la transferencia por parte del Vendedor y no desde la fecha de transmisión del pedido. , tal como sucede en el caso de que elijas otros métodos de pago.

A menos que se acuerde lo contrario, los Servicios se prestarán únicamente después de la recepción por transferencia bancaria del Importe total adeudado.

Le rogamos que indique los siguientes datos en el motivo de la transferencia:

  • la fecha de realizar el pedido
  • nombre y apellidos del titular de la orden, si es diferente del titular de la cuenta corriente de donde procede la transferencia.

Desde el envío del pedido, deberá gestionar el pago en un plazo de 2 días laborables. En su defecto, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido en los 5 días hábiles siguientes.

8.6 En el caso de que elija Scalapay como método de pago, una vez realizado el pedido, recibe tu pedido de inmediato y paga en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, las partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza esta transferencia.

Artículo 9. Entrega de Productos

9.1 No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos indicados en el Sitio y/o en la Ficha de Producto.

9.2 Los costos de envío se indican de vez en cuando en el Sitio y/o en la Hoja de Producto.

9.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en el plazo de 5 días y, en todo caso, en el plazo de treinta días desde la fecha de celebración del contrato.

9.4 Depende de usted comprobar el estado del Producto entregado. Entendiendo que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda notificarlo de inmediato al Vendedor. En cualquier caso, sigue siendo válida la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existe para el Producto) y la garantía legal de conformidad.

Artículo 10. Derecho a retirada

10.1 Si usted es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de alegar motivo alguno y sin tener que incurrir en gastos distintos a los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales ( Periodo de Desistimiento ). El Período de Retiro vence después de 14 días:

a. en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;

b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; o

C. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último lote o pieza.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de que expire el Período de desistimiento, de su decisión de desistimiento.

10.3 Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Período de desistimiento. Esta comunicación deberá ser enviada de la siguiente manera:

Correo electrónico: info@tendenzeshabbychic.it

Cabe señalar que, dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Período de desistimiento recae en usted, le conviene utilizar un soporte duradero al comunicar su desistimiento al Vendedor.

10.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, deberá entregar el Producto en el domicilio social indicado en el epígrafe de estas Condiciones Generales de Venta.

10.5 Los gastos directos de devolución de los Productos corren a su cargo así como la responsabilidad del transporte de los mismos.

10.6 Si desiste del contrato, el Vendedor le reembolsará el Importe Total Adeudado, excluyendo las comisiones de Paypal, Afterpay, Klarna y Heylight y los costos de envío, si corresponde, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales desde el día de la recepción. de los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial.
NB: Si ejerce el derecho de desistimiento y durante la fase de pedido utilizó PayPal, Afterpay, Klarna y Heylight como método de pago, no se le reembolsarán las tarifas aplicadas:

  • Paypal 3,40% más una tarifa fija de 0,35€
  • Pago posterior del 5,9% más una tarifa fija de 0,30
  • Klarna 5,3% más una comisión fija de 0,30
  • Heylight 8,5% (para 12 cuotas) – 6,4% (para 6 cuotas)

10.7 Usted es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, si los hubiere, aún adheridos a el Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. El desistimiento también se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto.

10.8 En el caso de que el Producto respecto del cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor lo notificará al usuario dentro de los 5 días siguientes. (laborables) de recibir el Producto, rechazando la solicitud de retiro. El Producto quedará en poder del Vendedor a su disposición para su recogida, que deberá efectuarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

10.9 En caso de que el desistimiento no se haya ejercitado conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. El Vendedor notificará al usuario dentro de los 5 (hábiles) días siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará en poder del Vendedor a su disposición para su recogida, que deberá efectuarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

10.10 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, el importe de los gastos de envío a reembolsar a su favor se cuantificará en proporción al valor del Producto objeto de desistimiento. Por tanto, si por ejemplo has realizado un pedido total de 200,00 Euros, que incluye dos Productos, el primero de valor 50,00 Euros y el segundo de 150,00 Euros, y devuelves el Producto de valor 150,00 Euros, se le reembolsará una cantidad equivalente al 75% de los gastos de envío incurridos. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío a devolver nunca superará el importe efectivamente abonado.

10.11 El derecho de desistimiento no se aplica a productos comprados en modalidad de reserva, personalizados o hechos a medida.

10.12 Si el pedido fue realizado por una persona distinta del consumidor (cualquiera que realice un pedido con un número de IVA), no será posible desistir del contrato de compra.

Artículo 11. Garantía Jurídica

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los artículos 128-135 del Código del Consumidor ( Garantía Legal ).

A quien se aplica

La Garantía Legal está reservada para los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

Cuándo aplicar

El Vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto y que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, so pena de pérdida de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que fue descubierta.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe, por tanto, acreditar previamente la fecha de compra y entrega de los bienes. Por tanto, es recomendable que el consumidor, a los efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha en que realizó la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de resolución del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe total pagado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción del precio, el Vendedor devolverá el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El importe de la devolución o reducción se abonará en el medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no se responsabiliza en caso de daños de cualquier naturaleza derivados de un uso del Producto inadecuado y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor. .

Si realizó la compra como «profesional» de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. Su compra en el Sitio estará sujeta a la garantía legal prevista por el art. 1490 codigo civil

Artículo 12. Garantía del fabricante convencional

12.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante ( Garantía Convencional ). Puede hacer valer esta garantía solo contra el fabricante. La duración, la extensión, también territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual. La Garantía Convencional es de naturaleza voluntaria y no reemplaza, limita, perjudica o excluye la Garantía Legal.

Artículo 13. Ley aplicable y jurisdicción; resolución extrajudicial de disputas – Resolución alternativa de disputas/Resolución de disputas en línea

13.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

13.2 Tenga en cuenta que en el caso de un consumidor o usuario profesional, el tribunal de Agrigento es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento.

13.3 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, el Vendedor informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, let. a) del Código de Consumo, que, en caso de que haya presentado una queja directamente al Vendedor, luego de que no haya sido posible resolver la disputa así surgida, el Vendedor le proporcionará información sobre el órgano u órganos de Disputa Alternativa Resolución para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (Órganos ADR, tal y como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo), especificando si tiene la intención de valerse o menos de tales órganos para resolver la disputa en sí.

13.4 El Vendedor también informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art. 3, apartado 1, letra a) del Código del Consumo que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para la disputa en la que está involucrado.

13.5 En todo caso, queda reservado el derecho del usuario consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, independientemente del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de litigios relativos a las relaciones de consumo. mediante el recurso a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

13.6 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, sin incluir intereses, derechos y gastos, de 2.000,00 euros. El texto del reglamento se puede encontrar en el sitio web www.eur-lex.europa.eu .

Artículo 14. Atención al cliente y reclamaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor de las siguientes formas:

  • por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@tendenzeshabbychic.it
  • vía telefónica, al siguiente número: 0922665024.

El Vendedor responderá a las reclamaciones presentadas en el plazo de 3 días desde la recepción de las mismas.

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