{"id":72216,"date":"2019-09-02T13:37:34","date_gmt":"2019-09-02T11:37:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/faq-foire-aux-questions\/"},"modified":"2025-10-29T10:30:55","modified_gmt":"2025-10-29T09:30:55","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-680602231\">\n\n\n\t<div id=\"col-1819114756\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3655532624\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3655532624-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-m\u00e9thodes-de-payement\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3655532624-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>M\u00e9thodes de payement<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3655532624-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3655532624-label\">\n\t\t\t\n\n<h2><span style=\"font-size: 1.4em;\">Comment puis-je payer?<\/span><\/h2>\n<div class=\"kb-article-list\">\n<div class=\"article-item\">\n<div>Vous pouvez r\u00e9gler votre commande avec :<\/div>\n<ul>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Carte de cr\u00e9dit (Visa &#8211; Mastercard &#8211; PostePay &#8211; Etc)<\/li>\n<li>Virement bancaire ou recharge Postepay<\/li>\n<li>Paiement \u00e0 la livraison (Italie uniquement)<\/li>\n<li>Scalapay (3 versements sans int\u00e9r\u00eat) <\/li>\n<li>KLARNA (3 versements sans int\u00e9r\u00eat) <\/li>\n<li>HeyLight (jusqu&rsquo;\u00e0 12 versements sans int\u00e9r\u00eat ITALIE UNIQUEMENT)<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<div>\n<h3><strong>Paiement avec Paypal<\/strong><\/h3>\n<p>Avec PayPal, vous pouvez payer facilement, rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9. La commande est trait\u00e9e imm\u00e9diatement. Visitez la page <a title=\"PayPal\" href=\"https:\/\/www.paypal.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #0000ff;\">PayPal<\/span><\/a> pour plus d&rsquo;informations.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Paiement par carte de cr\u00e9dit<\/strong><\/h3>\n<div>\n<p>Vous pouvez utiliser les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit. La commande est trait\u00e9e imm\u00e9diatement. Habituellement, lors d&rsquo;un paiement par carte de cr\u00e9dit, votre banque exige un SecureCode, gardez-le \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Paiement en plusieurs fois avec Scalapay<\/strong><\/h3>\n<p>Avec Scalapay, vous payez en <strong>trois versements pratiques \u00e0 0 int\u00e9r\u00eat<\/strong>. Disponible pour les clients achetant aupr\u00e8s de&nbsp;:<br> Italie, France, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Espagne et Portugal.<br> Cliquez <a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/faq-foire-aux-questions\/methodes-de-payement\/payez-en-plusieurs-fois-avec-scalapay\/\"><strong>ICI<\/strong><\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<h3><strong>Payer en plusieurs fois avec KLARNA<\/strong><\/h3>\n<h4><strong>3 versements sans int\u00e9r\u00eat<\/strong><\/h4>\n<p class=\"content\">Payez vos achats en 3 fois sans int\u00e9r\u00eat par carte de cr\u00e9dit, de d\u00e9bit ou pr\u00e9pay\u00e9e. Le premier versement sera d\u00e9bit\u00e9 de la carte lors du traitement de la commande, tandis que les deux derniers seront d\u00e9bit\u00e9s tous les 30 jours. Avec Klarna, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;acheter en plusieurs fois, sans int\u00e9r\u00eat et sans commission.<\/p>\n<h3><strong>Paiement \u00e0 la livraison (paiement \u00e0 la livraison)<\/strong><\/h3>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement payer votre commande directement au transporteur, mais <strong>UNIQUEMENT en ESP\u00c8CES<\/strong><br>Le mode de paiement contre remboursement entra\u00eene un suppl\u00e9ment de 3,90 \u20ac.<br>Afin d&rsquo;\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment, nous tenons \u00e0 pr\u00e9ciser que l&rsquo;achat contre remboursement cr\u00e9e un contrat de vente \u00e0 distance qui lie les deux parties.<br>En choisissant le mode de paiement \u00ab\u00a0contre remboursement\u00a0\u00bb, le client s&rsquo;engage \u00e0 accepter la marchandise et \u00e0 se rendre disponible pour la r\u00e9cup\u00e9rer, faute de quoi nous nous r\u00e9servons le droit de facturer au destinataire les frais de livraison, les \u00e9ventuels frais de stock et de retour.<\/p>\n<h3><strong>Paiement \u00e9chelonn\u00e9 avec HeyLight<\/strong><\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce au paiement diff\u00e9r\u00e9 HeyLight, vous pouvez fractionner le paiement des produits pr\u00e9sents sur ontendeshabbychic.it, avec pr\u00e9l\u00e8vement mensuel automatique sur votre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit ou votre compte courant <strong>(hors cartes pr\u00e9pay\u00e9es PostePay et assimil\u00e9es)<\/strong> sans avoir \u00e0 vous soucier de rien.<\/p>\n<p>Remplissez la demande en ligne en 3 minutes, et payez en plusieurs fois sans frais suppl\u00e9mentaires ni frais cach\u00e9s d\u00e8s le mois suivant l&rsquo;achat.<\/p>\n<p><strong>IMPORTANT&nbsp;:&nbsp;HEYLIGHT N&rsquo;ACCEPTE PAS LES CARTES PR\u00c9PAY\u00c9ES (POSTEPAY, ETC.)<\/strong><\/p>\n<p>Nous avons cr\u00e9\u00e9 un petit guide vid\u00e9o expliquant comment effectuer le paiement, il est disponible en cliquant <a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/faq-domande-frequenti\/metodi-di-pagamento\/paga-fino-a-12-rate-con-heylight\/\">ICI<\/a> .<\/p>\n<div class=\"kb-article-list\">\n<div class=\"article-item\">\n<div>\n<h3><strong>Paiement par virement bancaire \u00e0 l&rsquo;avance<\/strong><\/h3>\n<p>Effectuez le virement bancaire en entrant le num\u00e9ro d&rsquo;identification dans l&rsquo;e-mail de confirmation que vous recevrez apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande. Si le paiement n&rsquo;arrive pas dans les 4 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\n<p>Compte courant au nom de:<\/p>\n<p><strong>Serena Cicatello<\/strong><\/p>\n<p>D\u00e9tails de compte en banque:<\/p>\n<p>Fineco Bank<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de compte: <span class=\"bold\">000002982358<\/span><\/p>\n<p><strong>IBAN: IT82O0301503200000002982358<\/strong><\/p>\n<p>BIC\/SWIFT: UNCRITMM<\/p>\n<p><strong>Entrez le num\u00e9ro de commande comme motif.<\/strong><\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Si vous souhaitez plus d&rsquo;informations contactez-nous.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2879208287\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2879208287-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-magasiner\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2879208287-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment magasiner<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2879208287-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2879208287-label\">\n\t\t\t\n\n<h3>Comment puis-je passer une commande?<\/h3>\n<p>Pour effectuer un achat, il vous suffit d&rsquo;ajouter les produits que vous avez choisis au panier en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb. Cliquez ensuite sur l&rsquo;ic\u00f4ne en haut \u00e0 droite \u00ab\u00a0Panier\u00a0\u00bb puis \u00ab\u00a0Commander\u00a0\u00bb, entrez vos coordonn\u00e9es et choisissez le mode de paiement que vous pr\u00e9f\u00e9rez. Pour afficher les informations sur les exp\u00e9ditions et les livraisons, cliquez <strong><a title=\"M\u00e9thodes de payement\" href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/faq-foire-aux-questions\/methodes-de-payement\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a><\/strong>. Pour consulter les informations relatives \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition et \u00e0 la livraison <strong>\n  <a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/faq-foire-aux-questions\/expedition\/\">cliquez ici<\/a>\n<\/strong>.  <\/p>\n<h3>Y a-t-il une d\u00e9pense minimale ?<\/h3>\n<p>Non, pour un achat sup\u00e9rieur \u00e0 69 \u20ac, vous b\u00e9n\u00e9ficierez de la livraison standard gratuite. (vers la France uniquement) (en France)<\/p>\n<h3>Est-il possible de passer une commande par t\u00e9l\u00e9phone ? (notre personnel ne parle pas bien fran\u00e7ais)<\/h3>\n<p>Oui, <strong><a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/contacts\/\">contactez-nous<\/a><\/strong> !<\/p>\n<h3>Vous rencontrez des difficult\u00e9s pour utiliser le site ?<\/h3>\n<p>Le site Web Tendenze Shabby Chic est optimis\u00e9 pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de visualisation, <strong><a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/contacts\/\">contactez-nous.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1054887461\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1054887461-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-retourn\u00e9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1054887461-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Retourn\u00e9<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1054887461-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1054887461-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez retourner les articles achet\u00e9s (\u00e0 l&rsquo;exception des produits personnalis\u00e9s) sans avoir \u00e0 en pr\u00e9ciser le motif, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise. Les marchandises doivent \u00eatre retourn\u00e9es intactes, avec l&#8217;emballage d&rsquo;origine et les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine non retir\u00e9es, en joignant le bon de livraison et le re\u00e7u \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du colis (sauf si le mode de paiement choisi est le contre-remboursement).<\/p>\n<h5><span style=\"font-size: 160%;\">Comment faire un retour<\/span><\/h5>\n<p>Dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 ci-dessus, le client doit notifier son intention de r\u00e9silier le contrat en envoyant un e-mail \u00e0 info@tendenzeshabbychic.it ou en appelant les num\u00e9ros 0922665024 ou 3497299218.<\/p>\n<p>L&rsquo;exp\u00e9dition du produit \u00e0 retourner dans son \u00e9tat d&rsquo;origine (comme d\u00e9j\u00e0 d\u00e9crit) doit avoir lieu dans les 14 jours \u00e0 compter de la manifestation de l&rsquo;intention de retour. Le retour des produits est \u00e0 la charge du client et doit \u00eatre effectu\u00e9 par courrier express avec la possibilit\u00e9 de suivre l&rsquo;envoi, dont les frais sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client. Le remboursement n&rsquo;inclura pas les frais de transport encourus par le client au moment de l&rsquo;achat. L&rsquo;exp\u00e9dition, jusqu&rsquo;au certificat de r\u00e9ception dans l&rsquo;entrep\u00f4t de Serena Cicatello, est sous l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du Client.<\/p>\n<p>Les marchandises doivent \u00eatre renvoy\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n<p>Tendenze Shabby Chic<br> Via Gaetano de Pasquali 6c<br> 92027 Licata (Canton AG)<\/p>\n<h5><span style=\"font-size: 160%;\">Co\u00fbt du retour<\/span><\/h5>\n<p>En Italie et \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour les retours sont \u00e0 la charge du client et doivent \u00eatre effectu\u00e9s par courrier express. Les \u00e9ventuels frais de port suppl\u00e9mentaires, pour la livraison \u00e0 domicile du produit (ex : droit de livraison), ne seront pas rembours\u00e9s et resteront donc \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur. Les frais de renvoi de la marchandise sont dans tous les cas \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<h5><span style=\"font-size: 160%;\">Remboursement<\/span><\/h5>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 14 jours calendaires apr\u00e8s que nous ayons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la d\u00e9cision du client de faire usage du droit de r\u00e9tractation. Cependant, nous nous r\u00e9servons le droit de retenir le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que les marchandises arrivent \u00e0 notre entrep\u00f4t et soient contr\u00f4l\u00e9es par notre personnel. Les remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-985579010\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-985579010-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-exp\u00e9dition\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-985579010-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Exp\u00e9dition<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-985579010-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-985579010-label\">\n\t\t\t\n\n<h3>Ma zone est-elle couverte par le service d&rsquo;exp\u00e9dition ?<\/h3>\n<p>Nous exp\u00e9dions dans toute l&rsquo;Italie m\u00eame dans les zones isol\u00e9es (les d\u00e9lais de livraison sont plus longs), nous exp\u00e9dions \u00e9galement dans les pays suivants de la zone EURO :<br> Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gr\u00e8ce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Hollande, Portugal, Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie et Espagne.<\/p>\n<p>Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous pour un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n<h3>Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/h3>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction du type de produit, en moyenne 2\/3 jours ouvrables \u00e0 partir du paiement pour l&rsquo;Italie et pour les pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gr\u00e8ce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slov\u00e9nie de 5 \u00e0 7 jours ouvrables.<\/p>\n<p>(les meubles volumineux ne peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s qu&rsquo;en Italie) Si le produit a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 par virement bancaire, les d\u00e9lais de livraison ne commencent qu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception de l&rsquo;avoir.<\/p>\n<p>Lors de la validation de la commande, la date de livraison est \u00e0 consid\u00e9rer comme indicative.<\/p>\n<p>Vous recevrez un e-mail lors de l&rsquo;exp\u00e9dition de votre commande, avec son code de suivi. V\u00e9rifiez votre bo\u00eete de r\u00e9ception, m\u00eame les spams.<\/p>\n<p>Depuis que nous confions l&rsquo;exp\u00e9dition au service de livraison, il s&rsquo;\u00e9coule en moyenne 2-3 jours ouvrables (pour l&rsquo;Italie). Pour les envois vers des endroits d\u00e9favoris\u00e9s ou difficilement accessibles, la livraison des meubles peut prendre plus de temps que les jours indiqu\u00e9s.<\/p>\n<p>Attention : Tout retard, non imputable \u00e0 nous, dans les livraisons de moins de 30 (trente) jours ouvr\u00e9s ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison des produits, ni de r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 ou une indemnit\u00e9.<\/p>\n<h3>Combien co\u00fbte l&rsquo;exp\u00e9dition?<\/h3>\n<p>L&rsquo;exp\u00e9dition en Italie est gratuite pour toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 79,00 \u20ac. Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 ce montant, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 7,90 \u20ac.<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vers l&rsquo;Autriche, la France, l&rsquo;Allemagne et la Slov\u00e9nie sont de 9,9 \u20ac (certains produits volumineux ou fragiles peuvent avoir un suppl\u00e9ment visible au moment du paiement).<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vers la Belgique, le Luxembourg, le Portugal, les Pays-Bas, la Slovaquie et l&rsquo;Espagne sont de 9,9 \u20ac (certains produits volumineux ou fragiles peuvent avoir un suppl\u00e9ment visible au moment du paiement).<\/p>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vers le Danemark, l&rsquo;Estonie, la Finlande, la Gr\u00e8ce, l&rsquo;Irlande, la Lettonie et la Lituanie sont de 22 \u20ac (certains produits volumineux ou fragiles peuvent avoir un suppl\u00e9ment visible \u00e0 la caisse).<\/p>\n<h3>Puis-je me faire livrer le samedi?<\/h3>\n<p>Nos coursiers livrent du lundi au vendredi.<\/p>\n<h3>Faites-vous des livraisons partielles?<\/h3>\n<p>Si vous souhaitez recevoir certains articles en premier, nous vous recommandons de passer des commandes s\u00e9par\u00e9es ou <strong><a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/contacts\/\">de nous contacter<\/a><\/strong> .<\/p>\n<h3>Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer les marchandises dans votre magasin ?<\/h3>\n<p>Si vous souhaitez r\u00e9cup\u00e9rer les marchandises dans notre boutique, <strong><a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/contacts\/\">contactez-nous<\/a><\/strong> avant de passer la commande.<\/p>\n<h3>Puis-je annuler une commande?<\/h3>\n<p>Uniquement si la commande n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1956659005\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1956659005-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-conditions-g\u00e9n\u00e9rales-d&#039;utilisation\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1956659005-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#039;utilisation<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1956659005-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1956659005-label\">\n\t\t\t\n\n<h3><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/h3>\n<p><u>PR\u00c9MISSE<\/u><br> Tendenze Shabby Chic est particuli\u00e8rement attentif aux besoins et attentes des utilisateurs du site e-commerce et esp\u00e8re qu&rsquo;ils seront toujours satisfaits des achats effectu\u00e9s via ce portail.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi elle fournit, par le biais des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, des informations appropri\u00e9es sur tous les aspects r\u00e9gissant l&rsquo;achat, par voie t\u00e9l\u00e9matique, des produits pr\u00e9sent\u00e9s sur ce site, conform\u00e9ment aux dispositions du d\u00e9cret l\u00e9gislatif no. 6\/9\/2005, n. 206 (\u00ab\u00a0Code de la consommation\u00a0\u00bb), tel que modifi\u00e9 par la Leg. 21\/2\/2014, n. 21, mettant en \u0153uvre la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE, qui, \u00e0 son tour, a modifi\u00e9 les directives europ\u00e9ennes pr\u00e9c\u00e9dentes 93\/13\/CEE et 1999\/44\/CE, abrogeant les directives europ\u00e9ennes 85\/577\/CEE et 97\/7\/CE.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV constituent donc partie int\u00e9grante et essentielle du Contrat d&rsquo;achat de tout Bien effectu\u00e9 par l&rsquo;interm\u00e9diaire de ce site et la passation d&rsquo;une Commande par le Client vaut acceptation de celle-ci.<br> Ainsi, lorsqu&rsquo;il passe une commande d&rsquo;achat d&rsquo;un Bien par l&rsquo;interm\u00e9diaire du Site, le Client adh\u00e8re aux pr\u00e9sentes CGV, et d\u00e9clare accepter d&rsquo;\u00eatre l\u00e9galement tenu de respecter les termes et conditions indiqu\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<ol>\n<li><strong><u>D\u00c9FINITIONS<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><u>Agence<\/u> :<\/strong>&nbsp; bien s\u00fbr&nbsp; Tendenze Shabby Chic de Serena Cicatello dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Corso Vittorio Emanuele, 89 \u2013 92027 Licata (AG) inscrite au registre du commerce d&rsquo;Agrigente (n\u00b0 REA REA : AG-216513 et n\u00b0 TVA 02927390845) propri\u00e9taire du nom de domaine du pr\u00e9sent Site et gestionnaire de la plateforme de commerce \u00e9lectronique op\u00e9rant sur le Site, accessible via celui-ci.<\/p>\n<p><strong>Vendeur :<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe l&rsquo;entit\u00e9 juridique tierce et ind\u00e9pendante de la Soci\u00e9t\u00e9, clairement identifi\u00e9e sur le Site et la Plateforme, qui utilise le Site et le nom de domaine qui lui a \u00e9t\u00e9 octroy\u00e9 par la Soci\u00e9t\u00e9, et qui propose les Biens \u00e0 la vente au public via la Plateforme.<\/p>\n<p>Le Vendeur est donc seul responsable de la bonne ex\u00e9cution de la vente des Biens vis-\u00e0-vis du Client, et a d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre le propri\u00e9taire l\u00e9gitime des Biens mis en vente, que ceux-ci sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation italienne et europ\u00e9enne en vigueur, et qu&rsquo;il est habilit\u00e9 \u00e0 exercer l&rsquo;activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<p><strong><u>Site<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe le site Internet sur lequel fonctionne la plate-forme.<\/p>\n<p><strong><u>Plate-forme<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe la plate-forme de commerce \u00e9lectronique fonctionnant sur le site et accessible par celui-ci, par laquelle le vendeur est techniquement en mesure de vendre les marchandises. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la plateforme est gratuit pour les clients et g\u00e9n\u00e9ralement pour tout utilisateur.<\/p>\n<p><strong><u>Bien<\/u>:&nbsp;<\/strong>d\u00e9signe le produit et\/ou le service mis en vente par le Vendeur sur la Plateforme.<\/p>\n<p>Marchandises <strong><u>extralarges<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe les marchandises pesant plus de 70 kg et\/ou volumineuses (c&rsquo;est-\u00e0-dire plus de 419 cm (2 x hauteur + 2 x longueur)).<\/p>\n<p><strong><u>Client<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe la personne physique majeure ou morale inscrite sur le Site qui, en passant une Commande, propose au Vendeur d&rsquo;acheter les Biens via le Site et d&rsquo;en payer le prix au moyen de la Plateforme accessible via le Site. Si le client est un consommateur au sens de l&rsquo;art. 3(1) du Code de la consommation (Cod. Cons.), celui-ci est soumis \u00e0 toutes les dispositions plus protectrices qui y sont pr\u00e9vues.<\/p>\n<p><strong><u>Commande<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe la proposition d&rsquo;achat d&rsquo;un Bien transmise par le Client au Vendeur via le Site et la Plateforme, que le Vendeur peut accepter en le notifiant au Client.<\/p>\n<p><strong><u>Contrat<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe le contrat de vente relatif \u00e0 un Bien, que le Client conclut directement avec le Vendeur \u00e0 la suite de la passation de la Commande, de sa notification d&rsquo;acceptation par le Vendeur et du paiement du prix correspondant.<\/p>\n<p><strong><u>Code de la consommation (COd. Cons.<\/u><\/strong>) :&nbsp;signifie le d\u00e9cret l\u00e9gislatif 6\/9\/2005, n\u00b0. 206.<\/p>\n<p><strong><u>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/u>:<\/strong>&nbsp;d\u00e9signe les pr\u00e9sentes conditions contractuelles, publi\u00e9es sur ce site, dont le client peut \u00e0 tout moment consulter et imprimer une copie, concernant la vente des marchandises par le vendeur au client.<\/p>\n<p>Tout achat de Biens effectu\u00e9 par l&rsquo;interm\u00e9diaire du pr\u00e9sent Site et de la plateforme de commerce \u00e9lectronique est r\u00e9gi par le pr\u00e9sent document, et constitue une vente \u00e0 distance au sens des articles 51 et suivants du Code de la consommation.<\/p>\n<p><strong><u>Bon d&rsquo;achat ou coupon<\/u> :<\/strong>&nbsp; d\u00e9signe un document de l\u00e9gitimation pouvant \u00eatre achet\u00e9 par le Client sur le Site via la Plateforme et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 et enregistr\u00e9 sous forme \u00e9lectronique et\/ou imprim\u00e9 sous forme papier, muni d&rsquo;un code d&rsquo;identification unique, qui attribue au Client, pour une dur\u00e9e maximale de 90 (quatre-vingt-dix) jours \u00e0 compter de l&rsquo;achat, le droit d&rsquo;acheter des biens ou d&rsquo;utiliser les services de votre choix dans le lieu physique ou dans le magasin du Vendeur, pour une valeur \u00e9quivalente indiqu\u00e9e dans le bon lui-m\u00eame.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong><u>PROC\u00c9DURE D&rsquo;ACHAT DU BIEN<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le processus d&rsquo;achat d&rsquo;un actif comprend les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Identification du Client&nbsp;: le Client doit s&rsquo;inscrire sur ce Site en saisissant ses coordonn\u00e9es (donn\u00e9es d&rsquo;identification personnelle, num\u00e9ro physique et de t\u00e9l\u00e9phone et toute autre information demand\u00e9e) et donner \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 et au Vendeur un consentement valable \u00e0 leur traitement et \u00e0 leur communication au transporteur (coursier) et tous tiers pour les finalit\u00e9s expos\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<br> Une fois inscrit, pour proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;achat, le Client devra saisir ses identifiants d&rsquo;acc\u00e8s (identifiant et mot de passe) librement choisis par lui lors de son inscription et compl\u00e9ter le Formulaire de Commande relatif au Bien choisi.<\/li>\n<li>Remplir le formulaire de commande : le client doit lire attentivement et remplir le formulaire de commande \u00e9lectronique figurant sur le pr\u00e9sent site.<br>Le bon de commande indique en d\u00e9tail, de mani\u00e8re claire et facilement compr\u00e9hensible, avant sa confirmation par le client :<br>a) les caract\u00e9ristiques essentielles des Biens propos\u00e9s \u00e0 la vente par le Vendeur via la Plateforme ;<br> b) les donn\u00e9es d&rsquo;identification et les coordonn\u00e9es physiques du Vendeur (dans le cas d&rsquo;une entreprise individuelle, d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 ; dans le cas d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9, raison sociale ou raison sociale ; adresse physique du si\u00e8ge social et\/ou des bureaux secondaires \u00e9ventuels ; t\u00e9l\u00e9phone et num\u00e9ros de fax&nbsp;; adresse \u00e9lectronique&nbsp;; toute adresse sp\u00e9cifique \u00e0 laquelle les plaintes doivent \u00eatre adress\u00e9es, nom des \u00e9ventuelles personnes \u00e0 contacter&nbsp;);<br> c) la quantit\u00e9 de Marchandises couverte par la Commande&nbsp;;<br> d) le prix total des Marchandises (y compris toutes les taxes et droits applicables)&nbsp;;<br> e) les frais de livraison des Marchandises (avec tous frais suppl\u00e9mentaires). Dans le cas d&rsquo;actifs tr\u00e8s importants.<br>f) les modalit\u00e9s, l&rsquo;adresse et la date pr\u00e9vue de livraison des Biens, dans tous les cas pas plus de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la date de conclusion du Contrat;g) la demande de lecture et d&rsquo;acceptation par le Client des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente;h) la demande de lecture et d&rsquo;acceptation par le Client des conditions \u00e9tablies pour l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation, ainsi que les modalit\u00e9s, co\u00fbts et d\u00e9lais de restitution des Biens et le remboursement relatif du Prix d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant);i) l&rsquo;\u00e9ventuelle demande d&rsquo;\u00e9mission d&rsquo;une facture commerciale ;<br>g) le prix total de la commande (y compris les taxes, les droits et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition) ;<br>h) le mode de paiement choisi par le Client parmi ceux express\u00e9ment indiqu\u00e9s sur le Site et pr\u00e9vus par la Plateforme ;<br>(i) toutes les informations sur les services ou garanties commerciales fournis, y compris la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 des biens, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<br>l) des informations sur l&rsquo;existence du droit de r\u00e9tractation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, y compris les conditions, les modalit\u00e9s et les proc\u00e9dures d&rsquo;exercice de ce droit.l Apr\u00e8s avoir rempli le formulaire de commande, le client peut, avant de passer sa commande, l&rsquo;imprimer ou le sauvegarder sous forme \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. Envoi du Bon de Commande et paiement du prix : Le Client transmettra le Bon de Commande selon les modalit\u00e9s&nbsp; <em>pointer et cliquer<\/em> , soit en s\u00e9lectionnant un bouton virtuel sur le Site affichant de mani\u00e8re claire et lisible la mention \u00ab commander et payer \u00bb, ou toute autre action similaire impliquant la reconnaissance explicite par le Client du fait que l&rsquo;acheminement de la Commande implique l&rsquo;obligation, sur de votre part, d&rsquo;effectuer le paiement du prix.<\/p>\n<p>Le paiement du prix total de la commande est une condition essentielle \u00e0 la conclusion du contrat et au traitement de la commande.<\/p>\n<p>Une fois la commande pass\u00e9e et le paiement du prix effectu\u00e9, le client recevra, dans les d\u00e9lais techniques strictement n\u00e9cessaires, par courrier \u00e9lectronique, une communication confirmant l&rsquo;acceptation de la commande par le vendeur et le paiement du prix, contenant un r\u00e9sum\u00e9 du contenu de la commande elle-m\u00eame.<\/p>\n<p>Avec cette communication, le client recevra une copie des informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles (que le client peut toujours consulter sur ce site), des informations sur la mani\u00e8re d&rsquo;exercer le droit de r\u00e9tractation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et le code de suivi n\u00e9cessaire pour contr\u00f4ler la livraison des marchandises par le transporteur.<\/p>\n<p>Si le Client a demand\u00e9 \u00e0 retirer les Biens directement aupr\u00e8s du Vendeur (option \u00ab\u00a0retrait en magasin\u00a0\u00bb), le code de suivi ne sera pas communiqu\u00e9 et la proc\u00e9dure diff\u00e9rente pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;article 4 ci-dessous s&rsquo;appliquera.<\/p>\n<ul>\n<li>&nbsp;Conclusion du contrat : le contrat entre le client et le vendeur est conclu \u00e0 la r\u00e9ception par le client de l&rsquo;avis d&rsquo;acceptation de la commande par le vendeur et du paiement du prix correspondant.<\/li>\n<li>&nbsp;Archivage de la commande : Le formulaire de commande sera archiv\u00e9 dans la base de donn\u00e9es de la plate-forme pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande et, en tout \u00e9tat de cause, dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux.<\/li>\n<li>Refus d&rsquo;ex\u00e9cution de la commande et remboursement du prix : Le vendeur peut refuser d&rsquo;ex\u00e9cuter la commande pass\u00e9e par le client si les donn\u00e9es d&rsquo;identification saisies par le client dans le formulaire de commande sont incompl\u00e8tes ou incorrectes. Dans ce cas, le Client sera inform\u00e9, dans les d\u00e9lais techniques strictement n\u00e9cessaires, par courrier \u00e9lectronique, des raisons de la non-conclusion du Contrat, et recevra le remboursement int\u00e9gral de tout Prix d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article 8 ci-dessous.<\/li>\n<li>Indisponibilit\u00e9 des biens : Si, pour une raison quelconque, les biens ne sont plus disponibles aupr\u00e8s du vendeur, ce dernier peut suspendre temporairement l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande en contactant le client, par courrier \u00e9lectronique, dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant l&rsquo;envoi du bon de commande. Le Vendeur fournira au Client toutes les informations concernant les d\u00e9lais pr\u00e9vus de r\u00e9approvisionnement et de livraison des Biens et pourra \u00e9galement proposer au Client un Bien pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques et une valeur \u00e9quivalentes pour remplacer le Bien indisponible.<br> Le Client a le droit, dans ce cas, de r\u00e9silier le contrat et d&rsquo;annuler la Commande, en rejetant toute proposition alternative re\u00e7ue du Vendeur. Si le paiement du Prix a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le Client obtiendra le remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article 8 ci-dessous.<\/li>\n<li>Marchandises surdimensionn\u00e9es : Si l&rsquo;objet de la commande est une marchandise volumineuse (Marchandises surdimensionn\u00e9es), la commande transmise par le Client sera consid\u00e9r\u00e9e comme une simple r\u00e9servation des Marchandises surdimensionn\u00e9es par le Client, sans frais, et aucun prix ne sera factur\u00e9.<br>Apr\u00e8s la r\u00e9servation, le client recevra, dans les d\u00e9lais techniques n\u00e9cessaires, une communication par courrier \u00e9lectronique contenant un r\u00e9sum\u00e9 du contenu de la r\u00e9servation des marchandises surdimensionn\u00e9es, indiquant express\u00e9ment que le prix ne sera pas factur\u00e9.<br>Dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivants, le Client recevra une seconde communication, toujours par e-mail, confirmant la disponibilit\u00e9 effective des Biens surdimensionn\u00e9s, le d\u00e9tail des co\u00fbts et des frais d&rsquo;exp\u00e9dition, le prix total des Biens surdimensionn\u00e9s (taxes comprises) et un lien hypertexte vers le site&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.paypal.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.PayPal.it<\/a> , c&rsquo;est-\u00e0-dire les d\u00e9tails du paiement du prix par virement bancaire, avec les informations sur le transporteur responsable de la livraison et les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires.<br> Le Client devra payer le Prix dans un d\u00e9lai de 2 (deux) jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la r\u00e9ception de cette seconde communication, sous peine d&rsquo;annulation de la r\u00e9servation et de la Commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>3. EXP\u00c9DITION ET LIVRAISON DES MARCHANDISES<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Sauf accord \u00e9crit contraire entre le client et le vendeur, ce dernier est tenu de livrer les marchandises au client sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 30 (trente) jours calendaires \u00e0 compter de la date de conclusion du contrat, comme le pr\u00e9voit l&rsquo;art. 61 du code de la consommation.<br>Les frais de livraison des marchandises, s&rsquo;il y en a, sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client et varient en fonction du poids et du volume des marchandises, du lieu de livraison et des services accessoires choisis.<br>Sauf dans le cas des marchandises extra-larges, pour lesquelles les dispositions de la section 2.8. s&rsquo;appliquent, au cours du processus de finalisation de la commande et avant la passation de la commande par le client et la conclusion du contrat, le client est inform\u00e9, de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible, de tous les co\u00fbts et frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de livraison relatifs aux marchandises faisant l&rsquo;objet de la commande.<br>Si, dans des cas exceptionnels, il n&rsquo;est pas possible de calculer les frais de livraison \u00e0 l&rsquo;avance, le client doit en recevoir une preuve claire avant de passer la commande et de conclure le contrat.<\/li>\n<li>L&rsquo;exp\u00e9dition des Marchandises sera effectu\u00e9e par transporteur (coursier) ou en tout cas par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une compagnie maritime tierce en ce qui concerne la Soci\u00e9t\u00e9 et le Vendeur, qui sera indiqu\u00e9e sur le Site et dans la Plateforme au moment de la finalisation. la Commande et avant son exp\u00e9dition, ainsi que les conditions de frais de transport appliqu\u00e9es, sauf indication contraire qui sera communiqu\u00e9e au Client dans la Confirmation de Commande.<br> En passant la commande, le Client d\u00e9clare l&rsquo;avoir lu et accept\u00e9.<\/li>\n<li>Avec la confirmation de Commande, le Client recevra les d\u00e9tails de la livraison des Marchandises et les d\u00e9lais, ainsi que le code&nbsp; <em>un suivi<\/em> qui vous permettra de suivre l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;envoi.<br> Le Client pourra v\u00e9rifier la phase de transfert des Biens :<br> 1. En vous connectant \u00e0 la zone r\u00e9serv\u00e9e MyArea ;<br> 2. Directement sur le site du transporteur.<\/li>\n<li>Les marchandises peuvent \u00eatre livr\u00e9es dans toute l&rsquo;Italie \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par le client dans le formulaire de commande. Les envois ne peuvent pas \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 des bo\u00eetes postales ou \u00e0 des postes restantes.<br>Dans le cas o\u00f9 le Client est introuvable lors de la livraison des Biens, le Client dispose de 15 (quinze) jours pour retirer les Biens \u00e0 ses frais dans les locaux physiques du Vendeur. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le Vendeur pourra conserver les Biens et le Client perdra le droit au remboursement des sommes vers\u00e9es.<br>Le Client, lors de la livraison des Biens, devra en v\u00e9rifier l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et, en cas de d\u00e9fauts, les signaler au Vendeur dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception du colis. <\/li>\n<li>L&rsquo;obligation de livraison est consid\u00e9r\u00e9e comme remplie par le transfert de la disponibilit\u00e9 du mat\u00e9riel ou en tout cas du contr\u00f4le des Marchandises au Client.<br> Si l&rsquo;obligation de livrer les Biens n&rsquo;est pas remplie dans le d\u00e9lai vis\u00e9 au paragraphe 3.1., le Client aura le droit de demander que la livraison soit effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire adapt\u00e9 aux circonstances. Si un tel d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire accord\u00e9 expire sans que les marchandises aient \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es, le client a le droit de r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n<li>Toutefois, le Client n&rsquo;a pas \u00e0 supporter la charge d&rsquo;accorder le d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire ci-dessus si :<br> a) le Vendeur a express\u00e9ment refus\u00e9 de livrer les Marchandises, ou&nbsp;;<br> b) le respect du d\u00e9lai convenu par les parties pour la livraison des Biens doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances qui ont accompagn\u00e9 la conclusion du contrat, ou ;<br> c) le Client a inform\u00e9 le Vendeur par \u00e9crit, avant la conclusion du contrat, que la livraison avant ou \u00e0 une date pr\u00e9cise doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme indispensable.<\/li>\n<li>Si le client ne prend pas livraison des marchandises dans le d\u00e9lai convenu ou dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu au paragraphe 3.1. ci-dessus, il a le droit de r\u00e9silier le contrat, sans pr\u00e9judice de son droit \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats. Dans ce cas, elle a droit au remboursement de toutes les sommes vers\u00e9es en ex\u00e9cution du contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>4. COLLECTE EN MAGASIN<br><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Sans pr\u00e9judice de la proc\u00e9dure d&rsquo;achat pr\u00e9vue \u00e0 l&rsquo;article 2 ci-dessus, le Client a la possibilit\u00e9, si cela est indiqu\u00e9, d&rsquo;enlever les Biens directement dans les locaux physiques et\/ou le magasin du Vendeur, \u00e0 ses propres soins et frais et sans frais de livraison, en faisant une demande expresse dans le Formulaire de Commande.<\/li>\n<li>Pour retirer les marchandises, le client doit pr\u00e9senter sa pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 (ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, celle de la personne qui a effectu\u00e9 l&rsquo;achat), ainsi qu&rsquo;une impression du courrier \u00e9lectronique de confirmation de la commande, au plus tard 15 (quinze) jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la communication d&rsquo;acceptation de la commande.<\/li>\n<li>Dans ce cas, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;article 7 ci-dessous, s&rsquo;il existe, court \u00e0 partir du jour o\u00f9 le client prend effectivement livraison des biens, ou \u00e0 partir du jour o\u00f9 le client aurait d\u00fb prendre livraison des biens en vertu du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent.<\/li>\n<li>Si le Client n&rsquo;enl\u00e8ve pas les Biens dans les locaux physiques et\/ou le magasin du Vendeur dans un d\u00e9lai de 15 (quinze) jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de l&rsquo;avis d&rsquo;acceptation de la Commande, le Vendeur est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de livrer les Biens et\/ou d&rsquo;en assurer la disponibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>5. GARANTIES DU VENDEUR<br><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Le vendeur est seul responsable de l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat de vente des marchandises conclu avec le client.<\/li>\n<li>Le Vendeur est propri\u00e9taire des Biens propos\u00e9s \u00e0 la vente dont il garantit l&rsquo;authenticit\u00e9, l&rsquo;origine l\u00e9gitime et la conformit\u00e9 aux informations publi\u00e9es sur la Plateforme.<br> Cependant, les images et les couleurs de la Propri\u00e9t\u00e9 peuvent ne pas correspondre enti\u00e8rement aux images r\u00e9elles ; les images sont en fait purement indicatives.<\/li>\n<li>Le Vendeur est responsable de la l\u00e9gitimit\u00e9 et de la conformit\u00e9 des Produits mis en vente par rapport aux r\u00e9glementations italiennes et europ\u00e9ennes en vigueur.<\/li>\n<li>Le Vendeur d\u00e9clare \u00eatre en possession de toutes les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation en vigueur, tant en ce qui concerne les autorisations d&rsquo;exercer le commerce, y compris sous forme \u00e9lectronique, qu&rsquo;en ce qui concerne la vente \u00e0 distance.<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 constat\u00e9 des marchandises, le vendeur r\u00e9tablit leur conformit\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la loi applicable, sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>6. PRIX ET MODE DE PAIEMENT<br><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Le prix du Bien est exprim\u00e9 en Euros et peut \u00eatre sujet \u00e0 variation et mise \u00e0 jour dans le temps.<br> Le prix de vente est celui indiqu\u00e9 dans le Bon de Commande et comprend toutes les taxes et droits applicables.<br> Le prix global de la Commande comprend \u00e9galement les frais de livraison ainsi que les \u00e9ventuels frais de prestations compl\u00e9mentaires choisies par le Client, convenablement distincts et d\u00e9taill\u00e9s.<\/li>\n<li>En cas d&rsquo;erreur mat\u00e9rielle dans l&rsquo;indication du prix, manifestement insignifiante par rapport \u00e0 la valeur des marchandises, le vendeur a le droit de la corriger avant la livraison des marchandises. Si le client fait savoir qu&rsquo;il n&rsquo;accepte pas de payer le prix ajust\u00e9, le contrat de vente est r\u00e9sili\u00e9 et le prix, s&rsquo;il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9, est restitu\u00e9 au client.<\/li>\n<li>Pour effectuer le paiement du prix total de la Commande, le Client peut s\u00e9lectionner l&rsquo;un des syst\u00e8mes suivants choisis par le Vendeur lors de la passation de la Commande : virement bancaire (code IBAN indiqu\u00e9 dans le bon de commande), PayPal, carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, ou ch\u00e8que.<\/li>\n<li>Si le paiement avec PayPal est choisi, le Client sera redirig\u00e9 vers la plateforme de paiement \u00e9lectronique du site&nbsp; <u><a href=\"http:\/\/www.paypal.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.paypal.it<\/a><\/u> et \u00e0 partir de l\u00e0, vous devrez saisir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour finaliser la transaction.<br> Ces informations ne seront jamais stock\u00e9es, m\u00eame temporairement, sur la Plateforme et seront utilis\u00e9es exclusivement pour finaliser la transaction d&rsquo;achat ou pour signaler \u00e0 la Police toute fraude commise sur la Plateforme.<\/li>\n<li>En ce qui concerne le syst\u00e8me de paiement choisi par le Client, aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre attribu\u00e9e \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 ou au Vendeur en cas d&rsquo;inefficacit\u00e9 ou de non-fonctionnement temporaire des plateformes de paiement vis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;article 6.4. ci-dessus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>7. DROIT DE R\u00c9TRACTATION ET CONDITIONS DE RETOUR<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Si le client est un consommateur, il a le droit de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours calendaires \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception des marchandises et d&rsquo;obtenir le remboursement des d\u00e9penses encourues, sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9s, et sans avoir \u00e0 pr\u00e9ciser le motif de la r\u00e9tractation.<\/li>\n<li>Dans le cas de biens multiples, qui s&rsquo;entendent comme ceux command\u00e9s par le client en une seule fois mais livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, la p\u00e9riode vis\u00e9e au point 7.1. court \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client (ou un tiers autre que le transporteur ou le coursier \u00e9ventuellement d\u00e9sign\u00e9 par le Client) re\u00e7oit livraison du dernier Bien.<br> Le droit de r\u00e9tractation&nbsp;<u>est exclu<\/u>&nbsp; dans les cas suivants :<br> des produits r\u00e9alis\u00e9s sur mesure ou clairement personnalis\u00e9s ;<br> les produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<br> en g\u00e9n\u00e9ral, dans tous les autres cas pr\u00e9vus par l&rsquo;art. 59 du Code de la consommation, ou qui sont compl\u00e8tement en dehors du champ d&rsquo;application de celui-ci conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;Art. 47 du Code de la consommation.<br> Les \u00e9ventuelles limitations du droit de r\u00e9tractation peuvent \u00eatre soulign\u00e9es dans le formulaire de commande rempli par le Client.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Aux fins d&rsquo;une bonne gestion du retour li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation, le Client doit, dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 au paragraphe 7.1., effectuer la proc\u00e9dure ci-dessous :<br> 1) authentifiez-vous sur la Plateforme avec vos identifiants d&rsquo;acc\u00e8s ( <em>nom d&rsquo;utilisateur<\/em>&nbsp; Et&nbsp;<em>mot de passe<\/em>);<br>2) acc\u00e9der, depuis votre espace r\u00e9serv\u00e9, \u00e0 la page de gestion des commandes et s\u00e9lectionner celle relative aux Biens faisant l&rsquo;objet de la demande de r\u00e9tractation ;<br>3) cliquer sur la rubrique : \u00ab\u00a0Demande de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb relative aux biens faisant l&rsquo;objet de la demande de r\u00e9tractation ;<br>4) Compl\u00e9ter le formulaire de r\u00e9tractation \u00e9lectronique dans son int\u00e9gralit\u00e9 et l&rsquo;envoyer via la Plateforme au Vendeur ;<br>5) s\u00e9lectionner le service \u00ab\u00a0retour de la marchandise\u00a0\u00bb (si le client ne souhaite pas fournir directement son propre courrier, transporteur ou commissionnaire de transport) et accepter que les frais d&rsquo;exp\u00e9dition n\u00e9cessaires au retour de la marchandise soient \u00e0 la charge du client (dans ce cas, le client ne devra rien payer au transporteur et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition, qui seront quantifi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance, seront d\u00e9duits du montant \u00e0 rembourser). Dans le cas o\u00f9 le prix des biens faisant l&rsquo;objet de la demande de r\u00e9tractation est inf\u00e9rieur au co\u00fbt de l&rsquo;exp\u00e9dition n\u00e9cessaire \u00e0 leur retour, le service \u00ab\u00a0retour de marchandises\u00a0\u00bb ne sera pas disponible et le client devra fournir son propre service de messagerie.<br>6) lire et accepter les pr\u00e9sentes conditions de retour li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation ;<br> 7) organiser le retour des marchandises au transporteur, en veillant \u00e0 ce qu&rsquo;elles soient retourn\u00e9es dans des conditions intactes, compl\u00e8tes avec tous les accessoires (y compris les certificats d&rsquo;authenticit\u00e9 et de garantie, les manuels d&rsquo;utilisation, les c\u00e2bles, etc.) et dans leur bo\u00eete d&rsquo;origine et emballage, exempt de tout dommage, y compris les \u00e9tiquettes et les sceaux de s\u00e9curit\u00e9 non modifi\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant&nbsp;; les produits ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, port\u00e9s, lav\u00e9s ou endommag\u00e9s.<br>Si le client a opt\u00e9 pour le service de \u00ab\u00a0r\u00e9exp\u00e9dition des marchandises\u00a0\u00bb, il recevra par courrier \u00e9lectronique les instructions de r\u00e9exp\u00e9dition ainsi que la lettre de voiture, qui sera imprim\u00e9e et jointe \u00e0 l&rsquo;envoi.<br>8) indiquer le mode de remboursement parmi les suivants :<br> a) cr\u00e9dit sur le compte PayPal utilis\u00e9 pour le paiement&nbsp;;<br> b) virement bancaire (dans ce cas il faudra indiquer le code IBAN et le titulaire du compte qui doit n\u00e9cessairement correspondre \u00e0 la personne qui a effectu\u00e9 le paiement).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En alternative \u00e0 la proc\u00e9dure standard pr\u00e9vue au paragraphe 7.4., le Client qui d\u00e9tient la qualit\u00e9 de consommateur peut \u00e9galement exercer son droit de r\u00e9tractation de la mani\u00e8re suivante :<br> a) en adressant au Vendeur et, pour information, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, par lettres recommand\u00e9es s\u00e9par\u00e9es avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, dans le d\u00e9lai vis\u00e9 au paragraphe 7.1., le formulaire de r\u00e9tractation, d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9, t\u00e9l\u00e9chargeable sur ce Site et conforme aux dispositions de l&rsquo;annexe I, partie B, du Code de la consommation, telles que vis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;art. 54, m\u00eame Code.<br> b) en adressant au Vendeur et, pour information, \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, par lettres recommand\u00e9es s\u00e9par\u00e9es avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 au paragraphe 7.1., une d\u00e9claration \u00e9crite explicite contenant la d\u00e9claration de r\u00e9tractation du Contrat.<br> Le Vendeur communiquera au Client dans un d\u00e9lai de 5 (cinq) jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la r\u00e9ception des Biens soumis \u00e0 r\u00e9tractation, par email, l&rsquo;acceptation du retour des Biens ou la pr\u00e9sence d&rsquo;\u00e9ventuelles anomalies par rapport aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Lorsque le droit de r\u00e9tractation a \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9 conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, le vendeur proc\u00e8de au remboursement dans les conditions et selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues au paragraphe 8.<\/li>\n<li>Si les conditions de r\u00e9tractation ne sont pas respect\u00e9es, le client n&rsquo;a pas droit \u00e0 un remboursement.<\/li>\n<li>S&rsquo;il a achet\u00e9 un coupon ou un bon, le client peut exercer son droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de l&rsquo;e-mail de confirmation de la commande.<\/li>\n<li>Sauf si le vendeur a propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame les biens, le client doit renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a inform\u00e9 le vendeur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la soci\u00e9t\u00e9, de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si le client renvoie les marchandises avant l&rsquo;expiration de la p\u00e9riode de 14 jours.<br><strong style=\"color: #555555;\">Les frais de renvoi des marchandises sont toujours \u00e0 la charge du client.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 58 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 6\/9\/2005, n\u00b0. 206 (Code de la consommation), sans pr\u00e9judice des dispositions relatives aux contrats de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, si le client exerce son droit de r\u00e9tractation, les contrats accessoires sont r\u00e9sili\u00e9s de plein droit, sans frais pour le client, \u00e0 l&rsquo;exception de ceux pr\u00e9vus \u00e0 l&rsquo;art. 56(2) et 57 du Code de la consommation.<\/li>\n<li><u>8. MODALIT\u00c9S DE REMBOURSEMENT<br><\/u><br>Le Vendeur remboursera tous les paiements re\u00e7us du Client (\u00e0 l&rsquo;exclusion des \u00e9ventuels frais de livraison) dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le Vendeur a eu connaissance de l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation par le Client, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client pour la transaction initiale.<br>Si le Client a express\u00e9ment choisi un mode de livraison diff\u00e9rent et plus co\u00fbteux que le mode le moins co\u00fbteux propos\u00e9 par le Vendeur et\/ou sur la Plateforme comme mode de livraison standard, aucun remboursement des frais suppl\u00e9mentaires dus au mode de livraison diff\u00e9rent n&rsquo;est d\u00fb.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En cas de non-ex\u00e9cution de la commande par le Vendeur, ce dernier remboursera tous les paiements re\u00e7us du Client dans les meilleurs d\u00e9lais, et en tout \u00e9tat de cause au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le Vendeur a inform\u00e9 le Client de l&rsquo;indisponibilit\u00e9 des Biens ou a re\u00e7u le refus du Client de fournir un Bien de caract\u00e9ristiques et de valeur \u00e9quivalentes en remplacement de l&rsquo;indisponibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;art. 56, paragraphe 3, du Code de la consommation, le vendeur peut s&rsquo;abstenir d&rsquo;effectuer le remboursement vis\u00e9 au pr\u00e9sent article jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il ait re\u00e7u le retour des biens.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"9\">\n<li><u>R\u00d4LE DE L&rsquo;ENTREPRISE.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment que la Soci\u00e9t\u00e9 n&rsquo;a aucun r\u00f4le dans le contrat de vente et qu&rsquo;\u00e0 aucun moment elle n&rsquo;est un Vendeur.<\/li>\n<li>Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment que la Soci\u00e9t\u00e9 n&rsquo;a aucun r\u00f4le dans la v\u00e9rification de la l\u00e9gitimit\u00e9 de l&rsquo;origine de la Marchandise et de la conformit\u00e9 de la Marchandise \u00e0 la l\u00e9gislation italienne et europ\u00e9enne en vigueur, ainsi que de la conformit\u00e9 effective de celle-ci aux informations fournies dans la fiche descriptive correspondante, dont la compilation rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du Vendeur.<\/li>\n<li>Le vendeur est la seule partie autoris\u00e9e \u00e0 g\u00e9rer les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la logistique, \u00e0 la validation des paiements et \u00e0 la validation des proc\u00e9dures de retour en vertu de l&rsquo;article. 8 ci-dessus, le remplacement des marchandises et le remboursement de l&rsquo;indisponibilit\u00e9 des marchandises.<\/li>\n<li>Toute objection ou plainte concernant les d\u00e9fauts ou la non-conformit\u00e9 des marchandises doit \u00eatre adress\u00e9e directement au vendeur.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMP\u00c9TENTE<br><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Le contrat et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont enti\u00e8rement r\u00e9gis par le droit italien. Pour tous les litiges relatifs \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation, \u00e0 la r\u00e9siliation et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat et des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente auxquels au moins un consommateur est partie, la comp\u00e9tence territoriale obligatoire appartient au juge du lieu de r\u00e9sidence ou du domicile du consommateur, s&rsquo;il est situ\u00e9 sur le territoire de l&rsquo;\u00c9tat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>11. MODIFICATION DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre modifi\u00e9es au fil du temps et en fonction des changements \u00e9ventuels de la l\u00e9gislation.<\/li>\n<li>Les nouvelles conditions seront effectives \u00e0 partir de la date de publication sur ce site.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>12. EFFICACIT\u00c9 DE CES CONDITIONS<br><\/u><\/p>\n<ul>\n<li>La Soci\u00e9t\u00e9 et le Vendeur ne garantissent pas que le contenu du Site soit appropri\u00e9 ou l\u00e9gal dans d&rsquo;autres pays.<\/li>\n<li>L&rsquo;invalidit\u00e9, la nullit\u00e9 ou l&rsquo;inefficacit\u00e9 d&rsquo;une ou de plusieurs des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente lorsqu&rsquo;elles sont accept\u00e9es n&rsquo;entra\u00eene pas l&rsquo;invalidit\u00e9, l&rsquo;inefficacit\u00e9 ou la nullit\u00e9 des autres clauses, qui restent valables et effectives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-141229164\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-141229164-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-le-produit-est-arriv\u00e9-endommag\u00e9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-141229164-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Le produit est arriv\u00e9 endommag\u00e9<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-141229164-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-141229164-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Ne vous inqui\u00e9tez pas, vous \u00eates entre de bonnes mains, consultez <span style=\"color: #00a859;\"><strong><a style=\"color: #00a859;\" href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/recensioni-verificate\/\">nos avis<\/a><\/strong><\/span> .<\/p>\n<p>Si vous constatez que la bo\u00eete est endommag\u00e9e, demandez au livreur de la signer sous r\u00e9serve de v\u00e9rification (c&rsquo;est votre droit).<\/p>\n<p>Si vous avez re\u00e7u un produit endommag\u00e9, contactez-nous au plus vite et envoyez-nous des photos des d\u00e9g\u00e2ts, vous pouvez utiliser le chat WhatsApp (cliquez sur le bouton en bas \u00e0 droite) ou <strong><a href=\"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/contacts\/\">ICI<\/a><\/strong> .<\/p>\n<p>D\u00e8s que nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 le dommage, nous vous renverrons le produit que vous avez achet\u00e9 <strong>sans frais suppl\u00e9mentaires<\/strong> ou, si le produit n&rsquo;est plus en stock, nous \u00e9mettrons un bon d&rsquo;achat d&rsquo;une valeur \u00e9quivalente \u00e0 d\u00e9penser sur notre site web.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-sub-nav-vertical.php","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-72216","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/72216\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tendenzeshabbychic.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}